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クラブインフォメーション

14.03.18


無観客試合における宿泊費・交通費等のキャンセル料 対応について

Jリーグ第2節サガン鳥栖戦での出来事により、3月23日(日)の清水エスパルス戦が無観客試合となりましたことについて、改めてお詫び申し上げます。

当該試合のチケットをお買い求めになられ、宿泊費・交通費等のキャンセル料が発生した方につきましては、当該キャンセル料を補償させていただきますので、下記内容をご確認の上、関係資料をお送りくださいますようお願い申し上げます。

皆様には、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

【対象の方】
・3月23日(日)の清水エスパルス戦のチケット(入場券)をご購入済みで、宿泊費・交通費について無観客試合発表の3月13日(木)までに予約済み、かつ3月21日(金)までに宿泊費・交通費についてキャンセルの手続きが完了された方

【お送りいただく資料】
(1)お客様のお名前、ご住所(ご返金先)、連絡可能な電話番号、メールアドレスが記載されたメモ
(2)当該試合のチケットコピー ※必ずチケットの払戻し手続き前にコピーをご用意ください。
(シーズンチケットの場合、チケット券面に記載のお客さまコード8桁をメモに記載ください。)
(3)宿泊費・交通費の予約を証明できるもの(PC画面コピーなど)
(4)宿泊費・交通費のキャンセル及びキャンセル料を証明する書類(領収書等、コピー不可)

※お送りいただく資料が多く、かつお手続きにお手数をお掛けいたしますが、予めご了承いただきたく宜しくお願い申し上げます。
※弊クラブからの問い合わせ等に備えて、必ず送付いただく上記資料をコピーしていただき、お手元に保管願います。
※上記個人情報は、本件の払戻しに関してのみ利用させていただきます。

【資料送付先並びにお問い合わせ先】
〒336-8505 埼玉県さいたま市緑区中野田500 
浦和レッドダイヤモンズ株式会社「無観客試合に伴うキャンセル料対応 担当者」宛て
電話:048-812-1001(火曜~土曜 各9:00~18:00 ※ホームゲーム開催日、社休日除く)

【払い戻し申請期限】
5月31日(土)必着
【お支払い時期】
資料のご送付後、約3週間~約4週間後に、現金書留にてご返金させていただきます。

※宿泊費・交通費のキャンセル料有無に関わらず、当該試合のチケット(入場券)の払戻しにつきましては、オフィシャルWEBサイト内クラブインフォメーションをご確認くださいますようお願い申し上げます。
・シーズンチケットの場合・・・シーズンチケットホルダーの皆様へ「無観客試合におけるチケット払い戻しについて」
・一般購入チケットの場合・・・「無観客試合におけるチケット払い戻しについて(一般販売)」

無観客試合における宿泊費・交通費等のキャンセル料 対応について

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