お客様窓口 INFORMATION

よくあるご質問

REX CLUB 全般について

REX CLUB とはどんなサービスですか?

REX CLUB は、ファンサポーターのみなさまが、「REX CLUB」を通じて浦和レッズに関する様々な体験を共有し、メンバーのみなさまの「絆」を深めたり、仲間がいる幸せをさらに感じていただいたりする事を目指した・浦和レッズのメンバーシップです。

REX CLUBの会員にはどのようなものがありますか?

会員の種類は、大きく分けて以下の3種類があります。

  • (1) LOYALTY(シーズンチケットホルダーの方が自動入会、年会費免除)
  • (2) REGULAR(年会費有料 ※一部免除[ハートフルスクール生・レッズランド会員は年会費免除])
    TICKET REGULAR(REGULAR会員の特典に加え、入会時に予め入会年度の観戦チケットクーポン1枚が付いてくる観戦チケット付き会員。年会費有料)
  • (3) WHITE(年会費無料)
    カテゴリーによって、カード会員証の種類や有無、特典、ポイントプログラムのポイント付与率・特典交換できるアイテム、マイページの表示内容等が異なります。詳しくは「CATEGORYとSTAGEについて」をご覧ください。
REX CLUBの会員にはどうしたらなれますか?

ご入会の方法は、会員カテゴリーによって異なります。

  • (1)LOYALTY(シーズンチケットホルダー)
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • (2)REGULAR(年会費大人3,500円、U-18 1,500円) / TICKET REGULAR(年会費大人4,700円、U-18 2,200円)(いずれも税込)
    WEB入会と、トップチームのホームゲーム埼玉スタジアム内REX CLUBブースでの窓口受付による入会があります。有効期限は入会時期に関わらず毎年度1月31日までとなっております。

<ハートフルスクール生>
年会費免除でREGULAR HEART-FULLステージに登録され、U-18会員と同等のサービスが受けられます(一部除外のサービスがございます)。
有効期限はハートフルスクール入会時期に関わらず翌年度1月31日までとなっております。
ハートフルスクール生の方で、LOYALTY・REGULARの方は、現在の会員資格が優先され、二重で登録されることはありません。

<レッズランド会員> 
年会費免除でREGULAR REDSLANDに自動入会となり、大人の方もU-18の方も共通の会員種別です。有効期限はレッズランド会員入会時期に関わらず4月1日~翌年3月31日までとなっております。
レッズランド会員でかつシーズンチケットホルダーの方は、シーズンチケットホルダーとして自動的にLOYALTYのステータスが継続されます。 REX CLUB REGULAR(REDSLAND)の方は、入会特典グッズとオフィシャルハンドブック、カード会員証、入会ポイント・初回入会ボーナス等は贈られません(マイページで表示できるデジタル会員証で、会員証とほぼ同様の機能を利用することができます)。
U-18・HEART-FULL及び、REDSLANDの方は、 累積獲得ポイントによるステージ変更はございません。

会員になると何ができるのですか?

以下のようなサービスを受けることができます。

  • (1)カード会員証が、LOYALTY会員の方と、TICKET REGULAR/REGULAR会員の方(REDSLANDを除く)に発行され、原則永年利用いただけます。REX CLUB REGULARのうちREDSLANDの方と、WHITE会員の方にはカード会員証は発行されません(マイページで表示できるデジタル会員証で、会員証とほぼ同様の機能を利用することができます)。
  • (2)ホームゲーム等への来場や、チケット購入、グッズ購入、グルメ購入、オフィシャルマッチデープログラム(MDP)購入、レッズランドの施設利用、オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会、試合結果ボーナス等でポイントを獲得し、特典交換などに利用できる「REX POINT」というポイントプログラムに参加することができます。特典交換プログラムで、特典交換や特典抽選の申込み等がご利用いただけます(カテゴリーに応じて、付与対象ポイントや付与率、特典交換できるアイテムは異なります)。
  • (3)REX CLUB会員限定のチケット購入オンラインサイトである「REX TICKET」でチケットを購入できます。「REX TICKET」では、「早く」「会員価格」でチケットを購入できるほか、指定席では個別で「座席選択」ができます。購入額に応じてREX POINTも獲得できます(カテゴリーに応じて、利用可能なサービスや特典は異なります)。
  • (4)LOYALTY会員の方には、REX CLUB LOYALTY特典として、「REX POINT特別付与レート」「ステージアップ特典」「REX CLUB LOYALTYオリジナルバッグ or REX POINT5,000ポイント」「サイトメンバーズ無料閲覧(通常月330円/税込)」など、特別なプレゼントやサービスをご用意しています。詳しくはこちらをご確認ください。
  • (5)TICKET REGULAR/REGULAR会員に入会の方には入会時(新規・継続)に入会特典グッズをご用意しております。
    ※REGULAR REDSLANDに自動入会された方には贈られません。
    ※REGULAR HEART-FULLの方は初回入会時のみお渡ししております。
  • (6)会員専用ウェブサイトであるマイページをパソコン、タブレット、スマートフォンの端末から利用することができます。マイページでは、登録情報や「REX POINT」の獲得・利用状況、来場記録、ポイント対象のグッズ等の購入記録、限定コンテンツ、特典や抽選の申込み等さまざまなコンテンツの閲覧や利用ができます。マイページの内容は参加できる特典やお知らせなどカテゴリーごと、個人ごとに異なる場合があります。
個人情報の登録内容の変更はどうすればいいですか?

マイページの「登録情報編集」から編集画面を開いてください。

こちらで修正したい情報を変更してください。個人情報保護の観点からREX CLUB事務局 (TEL:0570-064-026 火曜日~土曜日 10:00 ~ 18:00 日・月・祝日・ホームゲーム開催日除く)では婚姻による姓の変更等を除き個人情報の登録内容の変更は受け付けていません。

また、電子メールアドレスが間違ってないか確認してください。電子メールアドレスが間違っていると必要なご案内やマイページ内での認証が出来ない場合がありますので、正しい電子メールアドレスをご登録ください。

LOYALTY会員の方は、REX CLUBのマイページからのみ個人情報の変更が可能となります。ワンタッチパスのマイページからは個人情報の変更はできません。

ハートフルスクール生、レッズランド会員、オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)会員は、REX CLUBには入れないのですか?
  • ハートフルスクール生の方は、REGULAR HEART-FULLになり、U-18会員と同等の会員サービスが受けられます。
  • レッズランドの会員の方は自動的にREGULAR REDSLANDになります。
  • それ以外の方が、REX CLUBの会員になるには、TICKET REGULAR/REGULAR会員(年会費有料)に別途ご入会いただく必要があります。
    ※LOYALTY会員の方は既にREX CLUBの会員となっておりますので新たな入会は不要です。
  • ハートフルスクール生、レッズランド会員、OSC会員の方は、各会員入会時にREX CLUBの会員証番号を登録するとREX CLUBマイページの登録情報に他会員の登録情報が反映されます。
  • REGULAR REDSLANDの方は、大人の方もU-18の方も共通の会員種別です。
  • ・入会特典グッズとカード会員証、オフィシャルハンドブック、入会ポイント・初回入会ボーナス等は贈られません。
    コメマイページで表示できるデジタル会員証で、カード会員証とほぼ同様の機能を利用することができます。
    ※累積獲得ポイントによるステージ変更はございません。
カテゴリーの中にあるステージとは何ですか?

カテゴリーによってポイントプログラム「REX POINT」の参加、特典や抽選の参加、限定コンテンツ等できることが異なりますが、カテゴリーの中には、さらにステージが設けられています。 ステージが異なると「REX POINT」の付与率や付与ポイント数が異なる場合があります。特典交換できるアイテムが変わる場合もあります。ポイントの付与率を例に取るとLOYALTY会員が最も高いカテゴリーですが、その中の4種類あるステージによってさらに付与率が異なります。LOYALTY会員内のステージはシーズンチケットの保有継続年数により決まります。 また、 LOYALTY会員の場合はステージによって発行されるカード会員証のデザインも異なります。TICKET REGULAR/REGULAR会員の場合もステージによってポイントの付与率やステージポイント等が異なります(詳しくは「REX POINTについて」をご覧ください)。

会員の有効期限はいつまでですか?

入会した時期にかかわらず毎年度1月31日までが有効期限です(ただし、REGULAR HEART-FULLの方は、ハートフルに入会した年の翌年度1月31日までとなります。その後、継続がなかった場合は、自動的にWHITE会員にカテゴリーが変更されます。REGULAR REDSLANDの方は、レッズランド会員の有効期限に合わせ3月31日まで2ヵ月間会員資格が延長されます)。

継続や更新の手続きにより1年間有効期限が延長されます。LOYALTY会員の方は、シーズンチケットを所定の期日までに継続する手続きを行わないと有効期限が切れ、新年度の2月1日からはWHITE会員となり、ポイントプログラム等の利用で制限が発生いたしますのでご注意ください。TICKET REGULAR/REGULAR会員も更新手続きが行われないと、WHITE会員に属することになります。 継続・更新の手続きについては、浦和レッズオフィシャルウェブサイトやREX CLUBマイページ等でお知らせします。

カテゴリーやステージは何をしたら変わるのですか?

カテゴリーやステージはそれぞれそこに属するための条件が設定されています。

  • (1)LOYALTY
    シーズンチケットを購入されれば自動的にLOYALTYのカテゴリーになります。また、シーズンチケットの保有継続年数が長くなればLOYALTYの中にあるステージが変更されます。
  • (2)TICKET REGULAR/REGULAR
    TICKET REGULAR/REGULARに入会すると最大過去3年間に獲得したポイントによってREX CLUB REGULARの中にあるステージが変更されます。ステージの変更は毎年2月の1回です(18歳未満を対象にしたU-18とHEART-FULL、REDSLANDに用意されているステージは一つだけで、累積獲得ポイントによるステージ変更はございません。
  • (3)WHITE
    ・REX TICKET、オンラインショップ利用や、メールマガジン購読のために無料会員に入会した場合にWHITE会員のカテゴリーとなります。また、シーズンチケットホルダー・TICKET REGULAR/REGULAR・REDSLAND・HEART-FULL会員が継続・更新をしなかった場合は、WHITE会員のカテゴリーに入ります。
    ・REX CLUB に入会していない方やWHITE会員の方は、受付期間内であれば、シーズンチケット購入や、TICKET REGULAR/REGULAR入会により、LOYALTYやREGULARにカテゴリーを変更することができます(所属するカテゴリーは要件にあったカテゴリーに変更されます)。また、ハートフルスクール生になると年会費免除でREGULARのHEART-FULLステージに登録され、U-18会員と同等のサービスが受けられます。また、レッズランド会員(年会費5,000円)になることにより、年会費免除でREGULARのREDSLANDステージに入会することもできます(入会特典グッズやオフィシャルハンドブック、カード会員証、入会ポイント・初回入会ボーナス等が贈られない、過去3年度の獲得ポイントによるステージアップの対象にはならない等の制限があります)。
    なお、シーズンチケットホルダーの方はREX CLUBの他の会員カテゴリーに新規入会できません。また、TICKET REGULAR/REGULAR会員の方はWHITE会員に新規入会できません。他のメンバーシップであるレッズランド会員への入会制限はありません。

REX CLUB 入会について

入会の方法を教えてください。

会員種別により入会方法は異なります。

  • ・LOYALTY会員は浦和レッズが募集するシーズンチケット購入期間内のみにお申込みいただくことで自動的に登録となります。募集時には、オフィシャルウェブサイトで告知いたしますのでご確認ください。
  • ・TICKET REGULAR/REGULARにはWEB申込とトップチームのホームゲーム埼玉スタジアム内REX CLUBブースでの窓口申込があります。WEB申込は、「新規入会画面」から行うことができます。窓口での入会は、浦和レッズのホームゲーム時に設置されるREX CLUBカウンターでのお手続きとなります。会員情報登録完了まで最大2週間程度お時間をいただいております。情報登録が完了しましたらログイン可能となります(その間、来場ポイント、購入ポイント等は自動でポイント加算されます)。
    窓口入会の場合、WEB入会・更新のボーナスポイント(300ポイント)は付きませんのでご注意ください。(「ご入会方法」はこちら
    ※ハートフルスクール生になることで、年会費免除でREGULAR HEART-FULLステージに登録され、U-18会員と同等のサービスが受けられます。ハートフルスクール生の方で、LOYALTY・REGULARの方は、現在の会員資格が優先され、二重で登録されることはありません。
  • ・REX TICKET・オンラインショップ・メールマガジンをご利用いただけるWHITE会員にはWEB申込で登録できます。WEB申込は、「ログイン画面」から行うことができます。
電子メールアドレスがないといけないのですか?

電子メールアドレスがないとマイページをお楽しみいただくことができません。 来場履歴や購入履歴の閲覧、「REX POINT」の確認等はマイページから行うことになっております。また、電子メールアドレスは1アドレスにつき、お一人様のみのご利用となっています。ご家族であってもお一人につき、一つの電子メールアドレスをご用意ください。なお、すでに登録いただいた電子メールアドレスで、新規に会員となることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

LOYALTY特典のステージアップ特典、LOYALTY/REGULAR特典のオフィシャルハンドブックはどのようにして受け取るのですか?

お受取り方法はカテゴリーや入会方法によって、ホームゲームでのお受取りやご登録の住所へのご配送など異なります。お受取りの詳しい方法はこちらをご確認ください(ただし、レッズランド会員、ハートフルスクール生としてREGULARに自動入会された方にはオフィシャルハンドブックは贈られません)。

TICKET REGULAR/REGULARの入会特典グッズはどのようにして受取るのですか?

入会特典グッズ受取りはWEB入会では2つの方法があります。トップチームのホームゲーム埼玉スタジアム内REX CLUBブースの窓口入会の場合、窓口での受取りのみとなります。

  • ・WEB入会の際に、特典選択とともに受渡し選択(REX CLUBブースでのお渡しまたは配送)を行っていただきます。浦和レッズのホームゲーム時に埼玉スタジアムに設置されるREX CLUBブースで受取る場合は、会員証(カード・デジタル)による受渡しとなります。新規入会者様の会員証は入会後、2週間程度でカード会員証とともに発送されます。継続の方は、お手元のカード会員証をご利用ください。配送での受渡しを選択された場合、3週間程度でお届けします。配送の場合、入会時に年会費とは別に別途送料800円(税込み)をお支払いいただくことになりますのでご了承ください。
    ※早期入会時には特典のお渡しは翌年度2月1日以降となります。ご了承ください。
  • ・トップチームのホームゲーム埼玉スタジアム内REX CLUBブースの窓口で入会された場合、入会特典は手続きの際に窓口でのお渡しとなります。窓口以外でのお渡しはしていません。また、試合後までの間等当日であっても取り置きなども対応しかねます。
    ※ハートフルスクール生の方には、郵送にてカード会員証をお渡しし、スクール実施時に入会特典をお渡しいたします(初回入会時のみ)。なお、受取方法は変更となる場合がございます。

カード会員証について

REX CLUBに会員証はありますか?

LOYALTY及びTICKET REGULAR/REGULAR・HEART-FULLの会員の方(REDSLANDの方は除く)には「カード会員証」が発行され、カテゴリー別にデザインが異なります(LOYALTYはステージによってもデザインが異なります)。LOYALTY及びTICKET REGULAR/REGULAR会員への新規入会者・既に会員の方で翌年度上位のカテゴリーに入会された方・LOYALTY会員の方で上位のステージへ上がられた方が対象となります。カード会員証には、表面に会員カード番号やQRコード、裏面にはバーコードがプリントされています。

会員証番号とはなんですか?

会員証番号は個々のREX CLUBの会員に発行される会員固有の10桁の番号(原則、永年利用)となり、会員に対して発行されるカード会員証にも反映されます。カテゴリーが変わる際およびLOYALTYのステージが変更になる際、会員証の変更に伴い会員証番号が変わる場合がございます。

QRコードは何に使うのですか?

ホーム自由席優先入場抽選整理券の発行等各種特典、プログラム参加時や「REX POINT」獲得時等の際の個人認証に使用します。 各種利用シーンにおいては、カード会員証に印刷されているQRコードだけではなく、マイページからもQRコードを表示すればデジタル会員証として利用できます。 カード会員証を忘れた場合でも、スマートフォンでデジタル会員証を表示することで、カード会員証とほぼ同様の機能を利用することができます。

マイページ、各種メールについて

マイページでは何ができるのですか?

マイページは会員専用の個人ページで、パソコン、タブレット、スマートフォンの端末から利用することができます。 マイページでは、登録情報や、カテゴリー、ステージ情報、浦和レッズからのメッセージ、お知らせ等が表示されます。また、各種イベント抽選、優先入場の抽選、REX POINT特典交換(WEB申込分)等の機能を使うことができます。会員ごとのQRコード(デジタル会員証)も表示することができます。

オフィシャルのカレンダー、Twitter、Facebookのほか、会員が観戦したホームゲーム観戦時の成績、「REX POINT」の保有ポイント情報や ポイント履歴、来場履歴、チケット・グッズ購入履歴、お気に入り選手等も表示されます。ログインを維持したままREX TICKET・オンラインショップに移ることもできます。また、LOYALTY会員の方は、無料で有料コンテンツのサイトメンバーズをご利用いただくことができます。

ワンタッチパスのマイページとは何が違うのですか?

REX CLUBのマイページは、REX CLUBを楽しんでいただくためのものです。 ワンタッチパスのマイページは、シーズンチケットホルダーでICカードタイプの方が利用できるサイトです。主なサービス内容はシーズンチケットの譲渡とリセールです。2つのマイページが存在しますが、お間違えのないようご利用ください。

REX CLUBマイページのログインページはこちら

電子メールのアドレスを登録していませんが、マイページは使えますか?

マイページのご利用には、電子メールアドレスの登録が必須です。また、お知らせや連絡は電子メールを通じて行われます。パスワードを忘れた場合も電子メールアドレスが必要になります。必ず利用している電子メールアドレスを登録してください。

なお、メールアドレスの「@」以前は、「a~z」「A~Z」「0~9」「-」「_」「.」のいずれかの文字である必要があります(「@」以前の先頭1桁目は「a~z」「A~Z」「0~9」のいずれか、最終桁目は「a~z」「A~Z」「0~9」「-」「_」のいずれか)。また、「.」が2回以上連続して出現するものも登録ができません。

マイページへ入るためのパスワードを忘れてしまいました。

初めてログインする方は、REX CLUBのカード会員証が貼り付けられていた台紙にパスワードが記載されていますのでそちらを参照してください。初めてログインする方で台紙を紛失された方はREX CLUB事務局 (TEL:0570-064-026 火曜日~土曜日 10:00 ~ 18:00 日・月・祝日・ホームゲーム開催日除く) へお問い合わせください。

パスワードを忘れた方で過去にマイページにログインしたことがある方は、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、登録したメールアドレスを記入して送信してください。 登録メールアドレスに、ログインするための解決方法が書かれたメールが配信されますので、それに従ってください。

携帯電話(スマートフォン)を買い換えましたが、以前のようにマイページにログインし閲覧できますか?

マイページはごく一部の端末を除き、スマートフォンに対応しています。表示できない場合は「REX CLUB事務局」までお問い合わせください。端末によって、表示される画面は異なります。 例えば、スマートフォンでパソコン向けの画面を見ることはできません。どの種類の端末でも、表示される内容は基本的に同一です。
※マイページを安全にご利用いただくため、SSL 3.0の利用を停止させていただいております。一部端末をご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

マイページにログインできません。

いくつかの理由が考えられます。解決しない場合はREX CLUB事務局【TEL:0570-064-026、火曜日~土曜日 10:00~18:00(日・月・祝日・ホームゲーム開催日除く)】までお問合せください。

  • ・マイページ利用の準備が整っていない可能性があります。トップチームのホームゲーム埼玉スタジアム内REX CLUBブースの窓口でお申込みされた方は、情報登録完了まで最大2週間程度お時間をいただいております。情報登録が完了しましたらログイン可能となります(その間、来場ポイント、購入ポイント等は自動でポイント加算されます)。WEB申込により入会された方は決済後すぐにログインすることができます。
  • ・違ったパスワードが入力された場合があります(「Q:マイページへ入るためのパスワードを忘れてしまいました。」をご覧ください)。
  • もしID・パスワードに誤りがないのにかかわらずログインができない場合、以下をお試しください。
    ・GoogleのChromeブラウザの最新バージョン等、現在お使いのブラウザ以外の別のブラウザをご利用いただく。
    ・ご利用端末のOSのソフトウェアアップデートを実施していただく。

上記の対応でも解決しない場合はREX CLUB事務局【TEL:0570-064-026、火曜日~土曜日 10:00~18:00(日・月・祝日・ホームゲーム開催日除く)】までお問合せください。

電子メールアドレスを登録しているのに、REX CLUBからのメールが届きません。

端末においてメールを受け取るにあたりドメイン指定受信の設定をしている可能性があります。REX CLUBからのメールは2つのドメインから配信されます。浦和レッズからのメールを受け取る場合は、以下の2つのドメイン(@以下)を受信が出来るよう設定してください。

reds-experience.com
urawa-reds.co.jp

マイページの表示内容について

「プロフィール画像」にはどんな内容を登録できますか?

PC(パソコン)からご利用いただいた場合のみ「登録情報編集」画面で登録できます。アップロードする画像をご用意のうえ登録してください。画像サイズは最大5MB、縦と横は3000*3000まで登録できます。JPG、JPEG、GIF、PNGのみ対応しています。タブレット、スマートフォン、携帯電話からは登録できませんのでご注意ください。

「シーズンチケット」には何が表示されますか?

シーズンチケットを継続保有しているとみなされる年数が表示されます。この継続保有年数に基づいてLOYALTYのステージが決まります。

「登録情報編集」でどんな情報を編集できますか?

会員の登録情報を編集できます。変更となった場合、こちらから修正してください。 TICKET REGULAR/REGULAR(大人・U-18)の次年度への自動継続の設定もこちらから変更してください。 シーズンチケットホルダーの方は、以前とは異なり、REX CLUBのマイページからのみ個人情報変更が可能となります。ワンタッチパスのマイページからは個人情報変更の変更はできません(チケット譲渡のためのメールアドレス変更だけはワンタッチパスのマイページから個人情報変更は可能です)。

・ワンタッチパスのマイページログインアドレス
https://j-league.ne.jp/mypage/ur

「ポイント情報」にはどんな情報が記載されていますか?

ポイント情報には3つの情報が記載されています。

現在有効:現時点でポイント交換が可能なポイント数を表示しています。
本年度末まで有効:当該年度末(2021年度であれば2022年1月31日)に失効するポイント数を表示しています。
獲得累計:当該年度を含めた過去3年度内で獲得した累計ポイント数を表示しています。

TICKET REGULAR/REGULAR(大人)の方は、獲得累計のポイント数に基づいて次年度のステージが決まります。

「ホームゲーム観戦時の成績」で表示される対象試合はどんなものがありますか?

表示された年度のトップチームのホームゲームのうち、来場履歴をつけた試合の勝敗です。 成績に含まれる観戦試合は、トップチームのホームゲームのうち来場ポイント対象の試合となります。埼玉スタジアム開催分であっても天皇杯等ホームゲーム扱いとならない試合は対象外です。また、来場ポイント付与を実施した場合であっても、レディースの試合や各種イベントも含まれません。

ワンタッチパスIC機能が統合されたREX CLUBカード会員証ICカード以外をご利用の方でスタジアムに設置された「来場ポイントレコーダー」で来場ポイントを記録しなかった場合は観戦実績としてカウントされません(REX CLUBカード会員証ICカードをご利用のシーズンチケットホルダーの方は自動的にカウントされます。ただし、シーズンチケット対象外試合の場合、シーズンチケットホルダーの方も来場ポイントレコーダーへの登録が必要です)。

ポイントプログラム「REX POINT」について

「REX POINT」とは何のことですか?

ホームゲームへの来場、シーズンチケットの購入、「REX TICKET」でのチケット購入、グッズ購入、グルメの購入、MDP購入、レッズランドの施設利用、オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会等でポイントが貯まるポイントプログラムです。獲得したポイントは、さまざまな特典に交換することができます。

だれがポイントを貯めることができますか?

REX CLUBの全カテゴリーの方がポイントを貯めることができますが、カテゴリーによって付与対象ポイントや付与率は異なります。例えばシーズンチケットやTICKET REGULAR/REGULARの継続・更新を行わなかった場合は、WHITE会員になり、ポイントの獲得・利用に大きな制限が入りますのでご注意ください。

何をするとポイントを貯められるのですか?

浦和レッズがポイント獲得対象として決めたホームゲーム等のスタジアム来場時をはじめ、シーズンチケットの購入、浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイト「REX TICKET」でのチケット購入、浦和レッズのオフィシャルショップRED VOLTAGEオンラインショップ、スタジアムでのファンショップ等でのグッズ購入、スタジアムでのグルメショップでの購入、MDPの購入、レッズランド施設の利用、オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会、REX CLUBへの入会や更新、その他浦和レッズが随時設定するお楽しみボーナスポイント等が対象となります。なお、シーズンチケットの購入ポイントは1席ごとに分かれて付与されます(LOYALTY会員は、シーズンチケットの座席ごとに、REX CLUBへの会員登録がされております。申込代表者単位ではありません)。「REX TICKET」でのチケット購入ポイントは、チケット購入金額に対応するポイントが、購入者に付与されます(複数枚購入した場合も、すべてのポイントが購入者に付与されます。ポイントを分割することはできません)。

ポイントを獲得する場においては、必ず会員証(カード会員証またはデジタル会員証)をご用意の上、ご提示ください。ご提示いただいた場合にのみポイントを付与いたします。会員証を持参していない場合(オフィシャルサポーターズクラブの入会では入会時に会員証番号の登録がない場合)、ポイントを付与することができませんのであらかじめご了承ください。 なお、LOYALTY会員の方の来場ポイントについては、カード会員証を使用してご入場いただいた際の来場記録に基づき付与されます。

詳しくはこちらをご覧ください。

獲得できるポイント数はどのように決まるのですか?

カテゴリーやステージによって異なる場合がありますが、原則として次の通りです。

チケット・グッズ等購入時の基本付与率は購入金額の10%です。1,000円ご購入の場合は100ポイントとなります(ポイントは小数点以下切り捨て)。

試合会場におけるMDPについてはほかのグッズとは異なり基本付与ポイントは1部ごとに30ポイントとなります。 グルメショップ等での購入時の基本付与ポイントは購入500円ごとに50ポイント(購入金額は500円未満切り捨て)、試合会場におけるMDP購入時の基本付与ポイントは1部ごとに30ポイントとなります。

ホームゲームなどのスタジアム来場時の基本付与ポイントは1回につき100ポイントです。レッズランドの施設利用時の基本付与ポイントは施設利用料の10%(ポイント数は小数点以下切り捨て)で、カテゴリー・ステージによる付与率の変動はありません。 オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会ポイントは、代表者のみに一律300ポイントとなります。

ポイントの付与率等はどのように異なるのですか?

カテゴリーやステージによって付与率、付与ポイントは原則的に変動します。

カテゴリー・ステージに応じた付与対象ポイントや付与率、付与タイミング等の詳細は、こちらをご確認ください。

購入や来場以外で獲得できるポイントはどのようなものがありますか?

新規・継続入会によるボーナスポイントや、ホームゲーム試合結果ボーナス、お気に入り選手MVPボーナスなどのお楽しみポイントがあります。他にも、都度設定されるボーナスポイントがあります。

TICKET REGULAR/REGULARに入会・更新の場合の新規・継続入会ポイントは、年会費の金額にかかわらず、一律500ポイントとなります。新規入会時(再入会を除く)には新規入会ポイントとは別に、さらにボーナスとして1,000ポイントを獲得できます。また、WEB入会(新規・継続)していただくと300ポイントのボーナスポイントを獲得できます。

TICKET REGULAR/REGULARではステージによってのボーナスもあります。GOLDの方は毎年3,000ポイント、SILVERの方は2,000ポイントとなっています。ボーナスポイントはいずれもカテゴリーやステージにかかわらず一律です。このほか随時設定されるボーナスポイントもあります。

獲得したポイントはどのようにして確認できるのですか?

マイページにあるポイント情報で現在のポイント残高を確認することができます。また「ポイント履歴」画面で獲得した実績を確認できます。「ポイント交換申込履歴」では、ポイント交換の履歴も確認できます。

ポイントはどのように獲得できるのですか?また、いつポイントを獲得できるのですか?

ポイント獲得は、獲得シーンによって異なります。獲得タイミングについては「REX POINTについて」も併せてご覧ください。

  • (1)ホームゲーム等来場
    ・LOYALTY、TICKET REGULAR/REGULAR・REDSLAND・HEART-FULL会員の方、およびWHITE会員の方は、スタジアム内にある「来場ポイント端末」に会員証(カード・デジタル)をかざすことで同日中にポイント加算されます。
    ※LOYALTY会員(シーズンチケットホルダー)のワンタッチパスへの来場履歴の反映は、約7日後に自動的にポイント加算されます。
    ※会員の方が「来場ポイント端末」に記録し忘れた場合等、後日になってのポイント加算はできません。
  • (2)シーズンチケット/LOYALTY会員の購入
    ・自動的にポイント加算されます。加算されるのは新年度3月中となります。
  • (3)チケット購入
    ・浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイト「REX TICKET」でチケットを購入された場合、購入(決済)から約7日以内に自動的にポイントが加算されます。
  • (4)グッズ購入
    ・オフィシャルショップRED VOLTAGEや試合会場等でのファンショップでご購入された場合、約7日後に自動的にポイント加算されます。
    オンラインショップでご購入された場合、商品出荷から約7日後に自動的にポイント加算されます。
  • (5)グルメ・MDP購入
    ・試合会場等でのポイント付与対象のグルメショップでご購入された場合、500円につき1枚の「ポイント券」が配布されます(500円未満切捨て)。また、試合会場にあるMDPステーションでのMDP購入についても「ポイント券」を利用します(1部につき1枚のポイント券)をお渡しします。
    ポイント加算はご自身で行っていただく必要があります。「ポイント券」にあるQRコードをスマートフォンのカメラ機能を使って読み取るとログイン画面となりますので、ログインすることで数分後に自動的にポイント加算されます。
    ※「ポイント券」は1回限り有効です。一度ポイント加算の手続きをされますと、その「ポイント券」を再び使うことは出来ません。また「ポイント券」に表示されている有効期限を過ぎますとポイント加算は出来なくなります。
  • (6)レッズランド利用
    ・レッズランドの施設を利用された場合、施設利用料の10%(ポイントは小数点以下切り捨て)のポイントが付与されます。ポイント付与対象はREX CLUB LOYALTY/REGULARで付与率は共通で、カテゴリーやステージによる付与ポイントの変動はありません。
    ポイント付与にあたっては、お支払い時にレッズランド会員証またはREX CLUB会員証(カード・デジタル)をご提示ください。利用日から約10日後までに自動的に登録されます。
    ※レッズランドまたはREX CLUBの会員であることが確認できない場合は付与できません。
  • (7)オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会 ・オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)へ入会された場合、REX CLUB LOYALTY/REGULARに登録の代表者の方に一律で300ポイントが付与されます。オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会時に、必ずREX CLUB会員証番号をご登録ください。オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会については、こちらをご確認ください。
  • (8)入会ボーナス、継続・更新ボーナス、WEB入会ボーナス、ステージアップボーナス等ボーナスポイント ・原則として、自動的にポイント加算されます。「ポイント券」が配布される場合は、飲食購入時と同様、スマートフォンを使ってご自身でポイントの加算をしていただきます。なお、スタジアム窓口で入会されたTICKET REGULAR/REGULAR会員の方への入会ボーナスのポイントは、ご入会当日には付与されません。ご入会日から最大で1週間程度かかります。
ポイントは家族や仲間と合算したり譲ったりできますか?

できません。ポイントは一人ひとりに付与されるものです。家族間であっても合算することはできません。

貯まったポイントはどのような特典と交換できるのですか?

特典交換可能なアイテム一覧は、マイページの「ポイント交換グッズ 配送申込はコチラ」、または「ポイント交換グッズ・クーポン・イベント申込はコチラ」のバナーよりご確認ください。各アイテムの数量には限りがございますので、早めの交換をお勧めいたします。交換アイテムは追加都度マイページのお知らせ等で告知いたします。また、カテゴリー・ステージに応じて、特典交換できるアイテムは異なります。各カテゴリー・ステージで交換可能なアイテムは上記のアイテムリストにてご確認ください(WHITE会員は限定されたアイテムのみ交換することができます)。

貯まったポイントはどのようにして利用できるのですか?

5種類に分かれるポイント交換アイテムのタイプに応じて、ポイントの交換方法は異なります。

  • (1)体験イベント・選手系グッズ
    参加可能人数やアイテム数が限られている、体験イベントや選手系グッズでは、マイページからの申し込みに基づく抽選により、当選者を決定します。ポイントは、抽選完了後に当選者からのみ引き落とされます(落選の場合は引き落とされません)。抽選の時点で必要ポイントをお持ちでない場合、落選となりますのでご注意ください。
    ・申込場所:マイページ(WEB)※「ポイント交換 WEB申込分 申込ページ」バナーをクリック
    ・アイテム交換場所:配送、ポイント交換窓口、イベント参加など(アイテムにより異なります)
  • (2)グッズ(受付方法:先着)
    マイページからのお申込みいただけ、お申込み時点で対象アイテムが確保されます。
    ・申込場所:マイページ(WEB)
    【配送】「ポイント交換グッズ 配送申込はコチラ」のバナーをクリック
    【スタジアム窓口REXブースでの引換】「ポイント交換グッズ・クーポン・イベント申込はコチラ」のバナーをクリック
  • (3)ポイント交換対象の試合観戦チケット(受付方法:先着)
    浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイト「REX TICKET」内にある「REX POINTチケット交換サイト」から試合観戦チケットと交換することができます。交換対象の試合や席種に制限がある場合もございますのでご注意ください。
    各席種の交換ポイント数等の詳細は、こちらをご確認ください。
    ・申込場所:「REX TICKET」内の「REX POINTチケット交換サイト」バナーをクリック
    ・チケット発券:セブン‐イレブン店舗で発券(発券方法はセブン‐イレブン発券に限ります)
  • (4)グッズ購入クーポン・レッズランド利用券
    「グッズ購入クーポン」「レッズランド利用券」については、マイページ「ポイント交換グッズ・クーポン・イベント申込はコチラ」のバナーからお申込みください。埼玉スタジアム・レッズランド・レッドボルテージに設置の引換レシート発券機から発券したレシートをそのままクーポン・利用券としてご利用いただくことができます。
    ※グッズ購入クーポンは、LOYALTY・REGULAR会員のみご利用いただけます。
  • (5)オンラインショップポイント利用
    浦和レッズオンラインショップでのグッズ購入時に「お支払方法選択画面」において「ポイント利用」欄にポイント数を入力(4,000ポイント=1,000円)することで決済時に割引されます。
    ※LOYALTY・REGULAR会員のみご利用いただけます。
獲得したポイントに有効期限はありますか?

あります。獲得したポイントは、最大で過去3年度分までが有効です。REX CLUBは1月31日を年度末としており、有効期限は常に年度末の1月31日までとなっています。獲得したポイントは、時期を問わず、獲得した年度分のものは翌々年度末まで有効です。例えば、2021年12月1日に獲得したポイントは、「2021年度」に獲得したため、「2023年度末(2024年1月31日)」まで有効となります。有効期限を過ぎたポイントは、特別に持ち越しが認められた場合を除き失効しご利用いただけなくなります。

ポイント交換グッズはスタジアム受取の他、配送してもらうこともできますか?

はい、配送可能です。配送料は一律550円(税込)で、クレジットカード・コンビニ支払いよりご選択いただけます。 お申込みはREX CLUBマイページから「ポイント交換グッズ 配送申込はコチラ」のバナーをクリックし、お申込みページに行くことができます。スタジアム受取の場合と、申し込みのページが異なりますので、ご注意ください。

配送の場合、配送料の支払いはREX POINTでも可能ですか?

配送料をREX POINTでお支払いいただくことはできません。ご了承ください。

すでにスタジアム受取で申し込んだ商品を、配送に変更することは可能ですか?

申し込み後、受取方法の変更はできません。お申し込み時に間違いのないようご注意ください。

配送されたポイント交換グッズが、申し込んだものと違うときはどうすればよいですか?

不良品・内容相違については、到着より7日以内にREX CLUB事務局へご連絡いただいた上で、ご連絡後3日以内に、送り状に記載の差出人住所へご返送ください。

【REX CLUB事務局】
TEL:0570-064-026
火曜日~土曜日10:00~18:00(日・月・祝日・ホームゲーム開催日除く)

浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイト「REX TICKET」について

「REX TICKET」とは何のことですか?

REX CLUB会員のみが利用可能な、浦和レッズオフィシャルチケットサイトです。

LOYALTY、REGULAR、WHITEのすべてのカテゴリーの方が利用できますが、カテゴリーに応じて特典が異なります。REX CLUB WHITE(無料会員)に登録するだけで、通常チケット購入時にかかるシステム利用料と発券手数料が無料となります。また、一般販売よりも早くチケットが購入できる先行販売で購入できます(LOYALTYの方は「最速」、REGULARの方は「ほぼ最速」、WHITEの方は「先行」)。さらに、REX CLUB LOYALTY、 REGULARの方は、オンラインチケットサイト「REX TICKET」をご利用の場合に限り、サイト有料チケット購入価格は会員価格料金が適用(試合当日でも同額)されますので、とてもお得にチケットを購入することができ、チケット購入金額に応じたREX POINTを獲得できます。

REX TICKET 詳細はこちら

「REX TICKET」にはどのようにして利用、ログインができますか?

既にREX CLUBに入会済みの方は、ログインIDにREX CLUBに登録のメールアドレス(または当年度の会員証番号)、パスワードにREX CLUBに登録のパスワードを入力することで、ログインいただけます。

またREX CLUBに入会されていない方は、こちらよりご入会ください。

「REX TICKET」でビジター席を購入したいのですが?

浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイトである「REX TICKET」では、ビジターチケット(ビジター指定席・ビジター自由席)の販売はありません。 原則として、浦和レッズ(トップ・レディース)のホームゲームチケットのみがご購入いただけます。 ビジター席のご購入を希望の場合は、一般販売日から、Jリーグチケット、各種プレイガイドのみでのお取り扱いとなります。

「REX TICKET」はスマートフォン・携帯でも利用できますか?

「REX TICKET」はPC・スマートフォン・タブレットから利用することができます。フィーチャーフォン(ガラケー)では利用することができません。

「REX TICKET」の使い方がよく分かりません。

「REX TICKET」の詳しいご利用方法は、こちらをご参照ください。

浦和レッズ オンラインショップについて

「オンラインショップ」とは何のことですか?

REX CLUB会員のみが利用可能な、浦和レッズオフィシャルのオンラインショップサイトです。ご利用には、浦和レッズのメンバーシップ、「REX CLUB」にご登録のうえ、「REX CLUB」の会員ID・パスワードでログインしていただくことになります。オンラインショップは、こちらからご利用ください。

オンラインショップでどのようにREX POINTが利用できますか?

オンラインショップでのグッズ購入時の「お支払方法選択画面」において「ポイント利用」欄にポイント数を入力することで決済時に割引。(4,000ポイント=1,000円)
詳しくはこちらをご参照ください。

※WHITEの方は利用できません。

オンラインショップのグッズ購入でのポイント付与はいつになりますか?

ご購入いただくと、商品出荷から約7日後にポイント加算されます。
※夏期や年末年始等の長期休業時には、ポイント付与までにさらに1~2週間ほどかかる場合がございますのでご了承ください。

有料コンテンツ「サイトメンバーズ」の無料利用について

REX CLUB会員になるとサイトメンバーズを利用するときに特典はありますか?

LOYALTY会員(シーズンチケットホルダー)の方は、有料コンテンツのサイトメンバーズ(利用料通常月330円/税込)を利用料無料でご利用いただくことができます。無料期間は各シーズンの3月1日から翌年2月末までの期間となります。
LOYALTY会員の方はREX CLUBのマイページにログインした後、マイページ内のサイトメンバーズのバナーをクリックするとサイトメンバーズにログインし、無料利用ができます。
LOYALTY会員の方のうち既にサイトメンバーズ会員の方は、サイトメンバーズのログインページからサイトメンバーズのID(メールアドレス)を利用して、サイトメンバーズにログインすることができます。ただしサイトメンバーズを無料でご利用いただくためには、サイトメンバーズ会員ご本人による無料閲覧の申告手続きが必要となります。
ご本人がサイトメンバーズにログイン後、画面上から所定の申告手続きを行うことにより、お手続き実施月の翌月(ご契約先の携帯電話会社、クレジット会社によっては申告手続きの翌々月以降)から、サービスの利用料が無料となります。申告手続きがない場合は、REX CLUB LOYALTYの会員とみなされずこれまで通り利用料がかかりますのでご注意ください。
なお、お手続きの際には、REX CLUBのログインID(REX CLUBにご登録のメールアドレスまたは当該年度の会員証番号)とパスワードが必要となります。
無料利用の対象とならないREX CLUB会員の方は、サイトメンバーズの画面から会員登録(利用料月330円/税込)をすることでコンテンツを閲覧することができるようになります。

その他

ホーム自由席優先入場抽選とは何ですか?

マイページを利用した特典のひとつで、ホーム自由席のシーズンチケットホルダー(LOYALTY会員)の方を対象としたホームゲームでの優先入場の順番を決める抽選の仕組みのことです。指定席をお持ちのシーズンチケットホルダーの方はシーズンチケットホルダーでも参加できません。

早くスタジアムに入場したい方が、REX CLUBのマイページを使って事前に入場順の抽選を申込み、抽選された番号に従って、一般の方々より早く入場できるようになります。 申込みには試合ごとに締切があり、その後自動抽選されます。スタジアムに設置される発券機で入場前に抽選整理券を発券していただいたうえで、待機列に並んでいただくことになります。抽選結果はマイページでも確認できます。
※新型コロナウイルス感染防止に基づいた試合運営の場合、ホーム自由席優先入場抽選がご利用いただけない場合がございます。

会員規約

会員資格(LOYALTY / REGULAR)の有効期限

  • REGULAR会員のステージ変更は期日までに継続手続きがされた場合のみ実施されます。期日を過ぎた場合、必要なポイントが貯まっていたとしてもステージはREDとなります。
  • REX CLUB REGULAR(REDSLAND)の有効期間は、レッズランド会員の会員期間(毎年4月1日から翌年3月31日)に準じます。
  • REGULAR U-18(HEART-FULL)の有効期限は、ハートフルに入会した年の翌年度末までとなります。その後、継続がなかった場合は、自動的にWHITE会員にカテゴリーが変更されます。

REX CLUBの年度は毎年2月1日から翌年1月31日までです。会員の有効期限も毎年1月31日です。LOYALTY会員やREGULAR会員の継続手続きを、決められた期日までに行うことによって次年度も継続されます。決められた期日までに継続手続きをされないと、REX CLUB WHITEのカテゴリーとなり、特典や抽選等利用できるプログラムや、REX POINTの獲得、特典利用が制限されます。継続入会の受付日等については、年度途中に浦和レッズオフィシャルサイトやREX CLUBマイページでお知らせいたします。

REX CLUBカード会員証について

カードの表面にはQRコード、会員一人に個別発行される10桁の会員証番号が、裏面にはバーコードが記載されています。
カード会員証は、グッズやグルメショップでの購入等「REX POINT」を獲得する際の本人確認、REGULARの方が来場ポイントをタッチポイントにて獲得する時等に使用されます。

メールアドレス・ドメイン指定のお願い

REX CLUBの情報は基本的にご登録のメールアドレスに向けて配信いたします。抽選等の当選通知もメールを利用します。パスワードリマインダーの機能はメールアドレスのご登録がないとご利用いただけません。
メールアドレスのご登録があれば、年度が変わっても同じメールアドレス・パスワードでログインいただけます。必ずメールアドレスをご登録ください。
なお、REX CLUBからのメールを受信いただくため、携帯電話をご利用の場合は下記アドレスのドメイン指定を設定ください。

reds-experiense.com
urawa-reds.co.jp

お問い合わせ CONTACT

浦和レッズ REX CLUB 事務局

TEL
:0570-064-026
受付時間
:火曜日~土曜日 10:00~18:00
休業日
:ホームゲーム開催日・日・月・祝・12/29~2022/1/4