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FAQ(よくある質問)

▼REX CLUB全般について

▼REX CLUB入会について

▼カード会員証について

▼マイページ、各種メールについて

▼マイページの表示内容について

▼ポイントプログラム「REX POINT」について

▼浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイト「REX TICKET」について

▼浦和レッズオフィシャルオンラインショップについて

▼有料コンテンツ「サイトメンバーズ」の無料利用について

▼その他

REX CLUB全般について

Q:REX CLUB全体のことを知りたいのですが?

A:REX CLUBは、ファン・サポーターのみなさまが、「REX CLUB」を通じて浦和レッズに関する様々な体験を共有し、メンバーのみなさまの「絆」を深めたり、仲間がいる幸せをさらに感じていただいたりすることを目指した、浦和レッズのメンバーシップです。
REX CLUBの全体内容や入会方法については、「REX CLUBトップページ」から各ページをご覧ください。試合会場等で配布しているリーフレットもございますのでご利用ください。

Q:REX CLUBの会員にはどのようなものがありますか?

A:会員の種類は、大きく分けて以下の3種類があります。

(1)LOYALTY(シーズンチケットホルダーの方は自動入会、年会費免除)
(2)REGULAR (年会費有料 ※一部免除[ハートフルスクール生・レッズランド会員は年会費免除])
 TICKET REGULAR (REGULAR会員の特典に加え、入会時に予め入会年度の観戦チケットクーポン1枚が付いてくる観戦チケット付き会員。年会費無料)
(3)WHITE (年会費無料)の3種類です。

REX CLUBは、LOYALTY(シーズンチケットホルダー)、REGULAR/TICKET REGULAR(有料会員)、WHITE (年会費無料)の3つのカテゴリーがあります。カテゴリーによって、カード会員証の種類や有無、特典、ポイントプログラムのポイント付与率・特典交換できるアイテム、マイページの表示内容等が異なります。

詳しくは「CATEGORYとSTAGEについて」をご覧ください。

Q:REX CLUBの会員にはどうしたらなれますか?

A:ご入会の方法は、会員カテゴリーによって異なります。

(1)LOYALTY(シーズンチケットホルダー)
シーズンチケットをお持ちになっている間は自動的に会員として登録され、年会費は免除されます。ご自身でのREX CLUBへの新規入会や継続入会の手続きを実施いただく必要はございません。シーズンチケットホルダーの方がレッズランド会員、あるいはハートフルスクール生となる場合、REX CLUB LOYALTYの会員カード番号を入会時に申告すれば、マイページで入会状況が表示されるようになります。

(2)REGULAR(年会費大人3,000円、U-18 1,000円) / TICKET REGULAR(年会費大人4,500円、U-18 2,000円)(いずれも税込み)
WEB入会とトップチームのホームゲームといった試合会場等での窓口受付による入会があります。有効期限は入会時期に関わらず毎年度1月31日までとなっております。

<ハートフルスクール生> 
年会費免除でREX CLUB REGULARのHEART-FULLステージに登録され、U-18会員と同等のサービスが受けられます。(一部除外のサービスがございます。)
有効期限はハートフルスクール入会時期に関わらず翌年度1月31日までとなっております。
ハートフルスクール生の方で、LOYALTY・REGULARの方は、現在の会員資格が優先され、二重で登録されることはありません。

<レッズランド会員> 
年会費免除でREX CLUB REGULAR(レッズランド)に自動入会となり、大人の方もU-18の方も共通の会員種別です。有効期限はレッズランド会員入会時期に関わらず2019年4月1日~2020年3月31日までとなっております。
レッズランド会員でかつシーズンチケットホルダーの方は、シーズンチケットホルダーとして自動的にLOYALTYのステータスが継続されます。 REX CLUB REGULAR(レッズランド)の方は、入会特典グッズとオフィシャルハンドブック、カード会員証、入会ポイント・初回入会ボーナス等は贈られません(マイページで表示できるデジタル会員証で、会員証とほぼ同様の機能を利用することができます)。

お子様(U-18・HEART-FULL)及び、レッズランド会員の方は、 累積獲得ポイントによるステージ変更はございません。

(3)WHITE会員(年会費無料)
REX CLUBのページからのWEB入会となります。有効期限は特に設けていませんが、ご自身で退会手続きを取る場合や、登録メールアドレスが利用できなくなった場合等は退会となります。

Q:会員は何ができるのですか?

A:カテゴリーによって何ができるのかが異なります。

(1)カード会員証が、シーズンチケットホルダーのLOYALTYの方と、年会費有料のPREMIER CLUBに入会しているTICKET REGULAR/REGULARの方(レッズランド会員を除く)に発行され、原則永年利用いただけます。REX CLUB REGULARのうちレッズランド会員の方と、WHITE会員の方にはカード会員証は発行されません(マイページで表示できるデジタル会員証で、会員証とほぼ同様の機能を利用することができます)。

(2)ホームゲーム等への来場や、チケット購入、グッズ購入、グルメ購入、オフィシャルマッチデープログラム(MDP)購入、レッズランドの施設利用、オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会、試合結果ボーナス等でポイントを獲得し、特典交換などに利用できる「REX POINT」というポイントプログラムに参加することができます。特典交換プログラムで、特典交換や特典抽選の申込み等がご利用いただけます(カテゴリーに応じて、付与対象ポイントや付与率、特典交換できるアイテムは異なります)。

(3)REX CLUB会員限定のチケット購入オンラインサイトである「REX TICKET」でチケットを購入できます。「REX TICKET」では、「早く」「会員価格」でチケットを購入できるほか、指定席では個別で「座席選択」ができます。購入額に応じてREX POINTも獲得できます(カテゴリーに応じて、利用可能なサービスや特典は異なります)。

(4)シーズンチケットホルダーの方には、REX CLUB LOYALTY特典として、「REX POINT特別付与レート」「ステージアップ特典」「REX CLUB LOYALTYオリジナルバッグ or REX POINT5,000ポイント」「サイトメンバーズ無料閲覧(通常月324円税込)」など、特別なプレゼントやサービスをご用意しています。詳しくはこちら(http://www.urawa-reds.co.jp/about_rex/)をご確認ください。

(5)TICKET REGULAR/REGULAR会員に入会の方には入会時(新規・継続)に入会特典グッズをご用意しています(レッズランド会員として自動入会された方には贈られません)。

(6)シーズンチケットホルダー(LOYALTY)、TICKET REGULAR/REGULAR会員(レッズランド会員を除く)の方には、サポーター必携のオフィシャルハンドブック(通常1,080円税込)が毎年贈呈されます。お受取り方法はカテゴリーや入会方法によって、ホームゲームでのお受取りやご登録の住所へのご配送など異なります。お受取りの詳しい方法はこちら。(ただし、レッズランド会員、ハートフルスクール生としてREGULARに自動入会された方にはオフィシャルハンドブックは贈られません。)

(7)会員専用ウェブサイトであるマイページをパソコン、タブレット、スマートフォンの端末から利用することができます。マイページでは、登録情報や「REX POINT」の獲得・利用状況、来場記録、ポイント対象のグッズ等の購入記録、限定コンテンツ、特典や抽選の申込み等さまざまなコンテンツの閲覧や利用ができます。マイページの内容は参加できる特典やお知らせなどカテゴリーごと、個人ごとに異なる場合があります。

Q:個人情報の登録内容の変更はどうすればいいですか?

A:マイページの「登録情報編集」から編集画面を開いてください。

こちらで修正したい情報を変更してください。個人情報保護の観点からREX CLUB事務局 (TEL:0570-064-026 火曜日~土曜日 10:00 ~ 18:00 日・月・祝日・ホームゲーム開催日除く)では婚姻による姓の変更等を除き個人情報の登録内容の変更は受け付けていません。
また、電子メールアドレスが間違ってないか確認してください。電子メールアドレスが間違っていると必要なご案内やマイページ内での認証が出来ない場合がありますので、正しい電子メールアドレスをご登録ください。

シーズンチケットホルダーの方は、REX CLUBのマイページからのみ個人情報の変更が可能となります。
ワンタッチパスのマイページからは個人情報の変更はできません。
シーズンチケットホルダーの方がチケット譲渡をする際に使う電子メールアドレスを変更する場合についてのみ、ワンタッチパスのマイページ上にある登録内容の電子メールアドレスも変更してください。 それ以外の登録内容の変更はすべてREX CLUBのマイページから行ってください。シーズンチケットを含む郵送物はREX CLUBのマイページで変更された情報を元にお送りします。

Q:ハートフルスクール生、レッズランド会員、オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)会員は、REX CLUBには入れないのですか?

A:ハートフルスクール生の方は、REX CLUB REGULAR HEART-FULL になり、U-18会員と同等の会員サービスが受けられます。
レッズランドの会員の方は自動的にREX CLUB REGULAR(レッズランド)になります。
それ以外の方が、REX CLUBの会員になるには、TICKET REGULAR/REGULAR会員(年会費有料)に別途ご入会いただく必要があります(シーズンチケットホルダーの方は既にREX CLUBの会員となっておりますので新たな入会は不要です)。
ハートフルスクール生、レッズランド会員、OSC会員の方は、各会員入会時にREX CLUBの会員カード番号を登録するとREX CLUBマイページの登録情報に他会員の登録情報が反映されます。

REX CLUB REGULAR(レッズランド)の方は、大人の方もU-18の方共通の会員種別です。
入会特典グッズとカード会員証、オフィシャルハンドブック、入会ポイント・初回入会ボーナス等は贈られません(マイページで表示できるデジタル会員証で、カード会員証とほぼ同様の機能を利用することができます)。累積獲得ポイントによるステージ変更はございません。

Q:カテゴリーの中にあるステージとは何ですか?

A:カテゴリーによってポイントプログラム「REX POINT」の参加、特典や抽選の参加、限定コンテンツ等できることが異なりますが、カテゴリーの中には、さらにステージが設けられています。 ステージが異なると「REX POINT」の付与率や付与ポイント数が異なる場合があります。特典交換できるアイテムが変わる場合もあります。ポイントの付与率を例に取るとLOYALTY会員が最も高いカテゴリーですが、その中の4種類あるステージによってさらに付与率が異なります。LOYALTY会員内のステージはシーズンチケットの保有継続年数により決まります。 また、 LOYALTY会員の場合はステージによって発行されるカード会員証のデザインも異なります。TICKET REGULAR/REGULAR会員の場合もステージによってポイントの付与率やステージポイント等が異なります(詳しくは「REX POINTについて」をご覧ください)。

Q:会員の有効期限はいつまでですか?

A:入会した時期にかかわらず毎年度1月31日までが有効期限です(ただし、REGULAR U-18 HEART-FULLの方は、ハートフルに入会した年の翌年度末までとなります。その後、継続がなかった場合は、自動的にWHITE会員にカテゴリーが変更されます。 レッズランド会員の方は、レッズランド会員の有効期限に合わせ3月31日まで2ヶ月間会員資格が延長されます)。 継続や更新の手続きにより1年間有効期限が延長されます。LOYALTY会員の方は、シーズンチケットを所定の期日までに継続する手続きを行わないと有効期限が切れ、新年度の2月1日からはWHITE会員となり、ポイントプログラム等の利用で制限が発生いたしますのでご注意ください。TICKET REGULAR/REGULAR会員も更新手続きが行われないと、WHITE会員に属することになります。 継続・更新の手続きについては、浦和レッズオフィシャルウェブサイトやREX CLUBマイページ等でお知らせします。

Q:カテゴリーやステージは何をしたら変わるのですか?

A:カテゴリーやステージはそれぞれそこに属するための条件が設定されています。

(1)LOYALTY
シーズンチケットを購入されれば自動的にREX CLUB LOYALTYのカテゴリーになります。また、シーズンチケットの保有継続年数が長くなればREX CLUB LOYALTYの中にあるステージが変更されます。

(2)TICKET REGULAR/REGULAR
TICKET REGULAR/REGULARに入会すると最大過去3年間に獲得したポイントによってREX CLUB REGULARの中にあるステージが変更されます。ステージの変更は毎年2月の1回です(18歳未満を対象にしたU-18とHEART-FULL、レッズランド会員に用意されているステージは一つだけで、累積獲得ポイントによるステージ変更はございません。

(3)WHITE
・REX TICKET・オンラインショップ利用や、メールマガジン購読のために無料会員に入会した場合や、シーズンチケットホルダー・TICKET REGULAR/REGULAR・REDSLAND・HEART-FULL会員が継続・更新をしなかった場合は、WHITE会員のカテゴリーに入ります。

・REX CLUB に入会していない方やWHITE会員の方は、申込み受付期間内であれば、シーズンチケット購入や、TICKET REGULAR/REGULAR入会により、LOYALTYやREGULARにカテゴリーを変更することができます(所属するカテゴリーは要件にあったカテゴリーに変更されます)。また、ハートフルスクール生になると年会費免除でREX CLUB REGULARのHEART-FULLステージに登録され、U-18会員と同等のサービスが受けられます。
また、レッズランド会員(年会費5,000円)になることにより、年会費免除でREX CLUB REGULARのREDSLANDステージに入会することもできます(入会特典グッズやオフィシャルハンドブック、カード会員証、入会ポイント・初回入会ボーナス等が贈られない、過去3年度の獲得ポイントによるステージアップの対象にはならない等の制限があります)。

なお、シーズンチケットホルダーの方はREX CLUBの他の会員カテゴリーに新規入会できません。また、TICKET REGULAR/REGULAR会員の方はWHITE会員に新規入会できません。他のメンバーシップであるレッズランド会員への入会制限はありません。

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REX CLUB入会について

Q:REX CLUBは年会費がかかるのですか?

A:年会費については、免除されるもの、有料のもの、無料のものがあります。

・シーズンチケットホルダーの方が自動的に入会するREX CLUB LOYALTY(ロイヤリティ)の方は、年会費免除となります。

・シーズンチケットホルダー以外の方が入会可能なTICKET REGULAR/REGULARは年会費有料です。通常のREGULAR会員(大人 3,000円、U-18 1,000円 ※いずれも税込)から観戦チケットクーポン1枚(MU指定席)が付いた TICKET REGULAR(大人 4,500円、U-18 2,000円 ※いずれも税込)がございます(入会特典付)。
「ご入会方法」はこちら

ただし、ハートフルスクール生の方は、年会費免除でREX CLUB REGULARのHEART-FULLステージに登録され、U-18会員と同等のサービスが受けられます(ただし、オフィシャルハンドブックのお受け取りはできません)。
レッズランド会員の方は会費免除でREGULAR会員に登録となります(入会特典グッズやカード会員証、入会ポイント・初回入会ボーナスが贈られない、過去3年度の獲得ポイントによるステージアップの対象にはならない等の制限があります)。

・REX TICKET・オンラインショップ・メールマガジンがご利用できるWHITE会員は年会費無料です(「ご入会方法」はこちら)。

Q:入会の方法を教えてください。

A:会員種別により入会方法は異なります。

・LOYALTY会員は浦和レッズが募集するシーズンチケット購入期間内のみにお申込みいただくことで自動的に登録となります。募集時には、オフィシャルウェブサイトで告知いたしますのでご確認ください。

・TICKET REGULAR/REGULARにはWEB申込みと試合会場等での窓口申込みがあります。WEB申込みは、「新規入会画面」から行うことができます。窓口での入会は、浦和レッズのホームゲーム時に設置されるREX CLUBカウンターでのお手続きとなります。会員情報登録完了まで最大2週間程度お時間をいただいております。情報登録が完了しましたらログイン可能となります(その間、来場ポイント、購入ポイント等は自動でポイント加算されます)。
窓口入会の場合、WEB入会・更新のボーナスポイント(300ポイント)は付きませんのでご注意ください。(「ご入会方法」はこちら)
※ハートフルスクール生になることで、年会費免除でREX CLUB REGULARのHEART-FULLステージに登録され、U-18会員と同等のサービスが受けられます。ハートフルスクール生の方で、LOYALTY・REGULARの方は、現在の会員資格が優先され、二重で登録されることはありません。
この他に、レッズランドの会員となることで、自動的に年会費無料のREX CLUB REGULAR(レッズランド)になります。大人の方もU-18の方共通の会員種別です。なお、レッズランド会員でかつシーズンチケットホルダーの方は、シーズンチケットホルダーとして自動的にLOYALTYのステータスが継続されます。
(レッズランドへの「ご入会方法」はこちら)

・REX TICKET・オンラインショップ・メールマガジンをご利用いただけるWHITE会員にはWEB申込みで登録できます。窓口での受付は基本ありませんが、試合によって実施する場合もございます。詳しくはホームゲームイベント情報をご確認ください。WEB申込みは、「ログイン画面」から行うことができます。

Q:電子メールアドレスがないといけないのですか?

A:電子メールアドレスがないとマイページをお楽しみいただくことができません。
来場履歴や購入履歴の閲覧、「REX POINT」の確認等はマイページから行うことになっております。また、電子メールアドレスは1アドレスにつき、お一人様のみのご利用となっています。ご家族であってもお一人につき、一つの電子メールアドレスをご用意ください。なお、すでに登録いただいた電子メールアドレスで、新規に会員となることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q:LOYALTY特典のステージアップ特典、LOYALTY/REGULAR特典のオフィシャルハンドブックはどのようにして受け取るのですか?

A:スタジアムでの受渡しとなります。受渡し方法はシーズンチケット継続年数によって異なります。詳しい受渡し方法は、浦和レッズオフィシャルウェブサイトやメール等でお知らせいたします。

Q:TICKET REGULAR/REGULARの入会特典グッズはどのようにして受取るのですか?

A:入会特典グッズ受取りはWEB入会では2つの方法があります。窓口入会の場合、窓口での受取りのみとなります。

・WEB入会の際に、特典選択とともに受渡し選択(手渡しまたは配送)を行っていただきます。浦和レッズのホームゲーム時に埼玉スタジアムに設置されるREX CLUBカウンターで受取る場合は、「引換券」による受渡しとなります。「引換券」は入会後、2週間程度でカード会員証とともに発送されます。配送での受渡しを選択された場合、3週間程度でお届けします。配送の場合、入会時に年会費とは別に別途送料800円(税込み)をお支払いいただくことになりますのでご了承ください。

・試合会場等の窓口で入会された場合、入会特典は手続きの際に窓口での手渡しとなります。窓口以外でのお渡しはしていません。また、試合後までの間等当日であっても取り置きなども対応しかねます。
※ハートフルスクール生の方には、カード会員証を郵送にて、スクール実施時にREX CLUB U-18の入会特典をお渡しいたします(初回入会時のみ)。なお、受取方法は変更となる場合がございます。

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カード会員証について

Q:REX CLUBに会員証はありますか?

A:LOYALTY及びTICKET REGULAR/REGULAR・HEART-FULLの会員の方(レッズランド会員の方は除く)には「カード会員証」が発行され、カテゴリー別にデザインが異なります(LOYALTYはステージによってもデザインが異なります)。2018年度より、REX CLUB会員番号が永年利用されるため、カード会員証の発行は、LOYALTY及びTICKET REGULAR/REGULAR会員への新規入会者・既に会員の方で翌年度上位のカテゴリーに入会された方・LOYALTY会員の方で上位のステージへ上がられた方が対象となります。カード会員証には、表面に会員カード番号やQRコード、裏面にはバーコードがプリントされています。

Q:2019年度もシーズンチケット入場用のワンタッチパスのカードはありますか?

A:シーズンチケットホルダーのみなさまの利便性向上を目的とし、REX CLUBカード会員証(QR)とワンタッチパスICカードの機能を1枚のカードに統合いたしました。(REX CLUBカード会員証ICカードタイプ)
ご入場の際は、REX CLUBカード会員証(ICカードタイプ))のオモテ面を上にしてワンタッチパス端末にタッチしてください。

Q:会員証番号とはなんですか?

A:会員証番号は個々のREX CLUBの会員に発行される会員固有の10桁の番号(原則、永年利用)となり、会員に対して発行されるカード会員証にも反映されます。

Q:QRコードは何に使うのですか?

A:ホーム自由席優先入場抽選整理券の発行等各種特典、プログラム参加時や「REX POINT」獲得時等の際の個人認証に使用します。 各種利用シーンにおいては、カード会員証に印刷されているQRコードだけではなく、マイページからもQRコードを表示すればデジタル会員証(QR会員証)として利用できます。 カード会員証を忘れた場合でも、スマートフォンでデジタル会員証を表示することで、カード会員証とほぼ同様の機能を利用することができます。

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マイページ、各種メールについて

Q:マイページでは何ができるのですか?

A:マイページは会員専用の個人ページで、パソコン、タブレット、スマートフォンの端末から利用することができます。
マイページでは、登録情報や、カテゴリー、ステージ情報、浦和レッズからのメッセージ、お知らせ等が表示されます。また、各種イベント抽選、入場順抽選、REX POINT特典交換(WEB申込分)等の機能を使うことができます。会員ごとのQRコード(デジタル会員証)も表示することができます。
オフィシャルのカレンダー、Twitter、Facebookのほか、会員が観戦したホームゲーム観戦時の成績、「REX POINT」の保有ポイント情報や ポイント履歴、来場履歴、チケット・グッズ購入履歴、お気に入り選手等も表示されます。ログインを維持したままREX TICKET・オンラインショップに移ることもできます。また、LOYALTY会員の方は、無料で有料コンテンツのサイトメンバーズをご利用いただくことができます。なお、WHITE会員の方は閲覧や利用に制限があります。

Q:ワンタッチパスのマイページとは何が違うのですか?

A:REX CLUBのマイページは、REX CLUBを楽しんでいただくためのものです。
ワンタッチパスのマイページは、シーズンチケットホルダーの方が主にチケット譲渡をするためのものです。 2つのマイページが存在しますが、お間違えのないようご利用ください。

ワンタッチパスのマイページログインアドレスはこちらになります。

REX CLUBマイページのログインページはこちら

Q:電子メールのアドレスを登録していませんが、マイページは使えますか?

A:マイページのご利用には、電子メールアドレスの登録が必須です。
また、お知らせや連絡は電子メールを通じて行われます。パスワードを忘れた場合も電子メールアドレスが必要になります。必ず利用している電子メールアドレスを登録してください。
なお、メールアドレスの「@」以前は、「a~z」「A~Z」「0~9」「-」「_」「.」のいずれかの文字である必要があります(「@」以前の先頭1桁目は「a~z」「A~Z」「0~9」のいずれか、最終桁目は「a~z」「A~Z」「0~9」「-」「_」のいずれか)。また、「.」が2回以上連続して出現するものも登録ができません。

Q:マイページのURLを教えてください。

A:マイページには以下のURLアドレスからログインすることができます。
会員以外はログインできません。PC、タブレット、スマートフォンで共通となります。
https://rex-club.urawa-reds.co.jp/

Q:マイページへ入るためのパスワードを忘れてしまいました。

A:初めてログインする方は、REX CLUBのカード会員証が貼り付けられていた台紙にパスワードが記載されていますのでそちらを参照してください。
初めてログインする方で台紙を紛失された方はREX CLUB事務局 (TEL:0570-064-026 火曜日~土曜日 10:00 ~ 18:00 日・月・祝日・ホームゲーム開催日除く) へお問い合わせください。

パスワードを忘れた方で過去にマイページにログインしたことがある方は、ログイン画面にある「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、登録したメールアドレスを記入して送信してください。
登録メールアドレスに、ログインするための解決方法が書かれたメールが配信されますので、それに従ってください。

Q:携帯電話(スマートフォン)を買い換えましたが、以前のようにマイページにログインし閲覧できますか?

A:マイページはごく一部の端末を除き、スマートフォンに対応しています。表示できない場合は「REX CLUB事務局」までお問い合わせください。端末によって、表示される画面は異なります。 例えば、スマートフォンでパソコン向けの画面を見ることはできません。どの種類の端末でも、表示される内容は基本的に同一です。
※マイページを安全にご利用いただくため、SSL 3.0の利用を停止させていただいております。一部端末をご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願いいたします。

Q:マイページにログインできません。

A:いくつかの理由が考えられます。解決しない場合はREX CLUB事務局【TEL:0570-064-026、火曜日〜土曜日 10:00 〜 18:00(日・月・祝日・ホームゲーム開催日除く)】までお問合せください。

・マイページ利用の準備が整っていない可能性があります。試合会場等窓口でお申込みされた方は、情報登録完了まで最大2週間程度お時間をいただいております。情報登録が完了しましたらログイン可能となります(その間、来場ポイント、購入ポイント等は自動でポイント加算されます)。WEB申込みにより入会された方は決済後すぐにログインすることが出来ます。

・違ったパスワードが入力された場合があります(「Q:マイページへ入るためのパスワードを忘れてしまいました。」をご覧ください)。

Q:電子メールアドレスを登録しているのに、REX CLUBからのメールが届きません。

A:端末においてメールを受け取るにあたりドメイン指定受信の設定をしている可能性があります。REX CLUBからのメールは2つのドメインから配信されます。浦和レッズからのメールを受け取る場合は、以下の2つのドメイン(@以下)を受信が出来るよう設定してください。

reds-experience.com
urawa-reds.co.jp

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マイページの表示内容について

Q:CATEGORYとSTAGEにはどんなものがありますか?

A:属しているCATEGORY(カテゴリー)が表示されています。REX CLUBは3つのカテゴリーから作られています。

(1)シーズンチケットホルダー専用のカテゴリーであるLOYALTY会員 (年会費免除)
(2)シーズンチケットホルダー以外で年会費有料のカテゴリーTICKET REGULAR/REGULAR・REDSLAND・HEART-FULL(ハートフルスクール生、レッズランド会員は年会費免除)
(3)REX TICKET・オンラインショップ・メールマガジンをご利用の方や過去LOYALTYやREGULARに登録されていたことがあった方が対象のWHITE会員(年会費無料)

会員になることによりいずれかのカテゴリーに入ることになります。
各カテゴリーの中にはさらに「ステージ」が設定されています。LOYALTYには4種類、REGULARには7種類のステージがあります。
ステージごとにステージ要件が決められており、会員は年度ごとに要件に当てはまるステージに属します(詳しくは「CATEGORYとSTAGEについて」をお読みください)。
TICKET REGULAR/REGULAR・REDSLAND・HEART-FULLの方がシーズンチケットを購入したり、WHITE会員の方がTICKET REGULAR/REGULARに入会したりした場合は、翌年度2月1日以降に所定のカテゴリーに変更されます。手続き直後にカテゴリー変更は反映されませんのでご了承ください。
浦和レッズが規定した所定の期日までにシーズンチケットの継続更新をされなかった方は、翌年度2月1日以降はREX CLUBのカテゴリーがLOYALTYからWHITEへと変更となります。また、REGULARについても所定の期日までに継続更新をされなかった方は、翌年度2月1日以降はREX CLUBのカテゴリーがREGULARからWHITEへと変更となります。REX POINTのポイント使用のルールなどが変更となりますのでご注意ください(詳しくは「REX POINTについて」をお読みください)。
なお、WHITEへの自動変更後にTICKET REGULAR/REGULARへの再入会をした場合、規定のポイント数に達していたとしてもステージは変化いたしません(期日までに継続をされないとステージは上がりません)。

※REX CLUB REGULARのステージ要件は、ポイントプログラム「REX POINT」の獲得ポイント数です。「過去3年度」とは、年度末(1月末日)時点における過去3年間を意味します。

カテゴリー・ステージ

Q:「プロフィール画像」にはどんな内容を登録できますか?

A:PC(パソコン)からご利用いただいた場合のみ「登録情報編集」画面で登録できます。アップロードする画像をご用意のうえ登録してください。
画像サイズは最大5MB、縦と横は3000*3000まで登録できます。JPG、JPEG、GIF、PNGのみ対応しています。タブレット、スマートフォン、携帯電話からは登録できませんのでご注意ください。

Q:「シーズンチケット」には何が表示されますか?

A:シーズンチケットを継続保有しているとみなされる年数が表示されます。この継続保有年数に基づいてLOYALTYのステージが決まります。

Q:「登録情報編集」でどんな情報を編集できますか?

A:会員の登録情報を編集できます。変更となった場合、こちらから修正してください。
TICKET REGULAR/REGULAR(大人・U-18)の次年度への自動継続の設定もこちらから変更してください。
シーズンチケットホルダーの方は、以前とは異なり、REX CLUBのマイページからのみ個人情報変更が可能となります。ワンタッチパスのマイページからは個人情報変更の変更はできません(チケット譲渡のためのメールアドレス変更だけはワンタッチパスのマイページから個人情報変更は可能です)。

・ワンタッチパスのマイページログインアドレス
https://j-league.ne.jp/mypage/ur

Q:「デジタル会員証表示ボタン」で会員証を表示するとどんなことに利用できますか?

A:マイページの「デジタル会員証表示ボタン」で表示されるものを「デジタル会員証」と呼んでいます。
各種利用シーンにおいては、カード会員証に印刷されているQRコードやバーコードだけではなく、マイページにあるQRコード、バーコードをデジタル会員証として利用できます。レッズランド会員、WHITE会員等カード会員証の発行対象ではない方、 カード会員証を忘れた方は、スマートフォンや携帯電話でマイページからデジタル会員証を表示することで、カード会員証とほぼ同様の機能を利用することができます。

Q:「ポイント情報」にはどんな情報が記載されていますか?

A:ポイント情報には3つの情報が記載されています。

現在有効:現時点でポイント交換が可能なポイント数を表示しています。
本年度末まで有効:当該年度末(2019年度であれば2020年1月31日)に失効するポイント数を表示しています。
獲得累計:当該年度を含めた過去3年度内で獲得した累計ポイント数を表示しています。

TICKET REGULAR/REGULAR(大人)の方は、獲得累計のポイント数に基づいて次年度のステージが決まります。

Q:「ホームゲーム観戦時の成績」で表示される対象試合はどんなものがありますか?

A:表示された年度のトップチームのホームゲームのうち、会員が観戦された試合の観戦時の成績です。
成績に含まれる観戦試合は、トップチームのホームゲームのうち来場ポイント対象の試合となります。埼玉スタジアム開催分であっても天皇杯等ホームゲーム扱いとならない試合は対象外です。また、来場ポイント付与を実施した場合であっても、レディースの試合や各種イベントも含まれません。

ワンタッチパスIC機能が統合されたREX CLUBカード会員証ICカード以外をご利用の方でスタジアムに設置された「来場ポイントレコーダー」で来場ポイントを記録しなかった場合は観戦実績としてカウントされません(REX CLUBカード会員証ICカードをご利用のシーズンチケットホルダーの方は自動的にカウントされます。ただし、シーズンチケット対象外試合の場合、シーズンチケットホルダーの方も来場ポイントレコーダーへの登録が必要です)。

Q:「登録情報」にはどんな情報が記載されていますか?

A:登録情報には、シーズンチケットホルダー、オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)、レッズランド会員、ハートフルクラブの登録情報が記載されています。オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)、レッズランド会員、ハートフルクラブの各会員入会時にREX CLUBの会員証番号を登録するとREX CLUBマイページの登録情報に他会員の登録情報が反映されます。
シーズンチケットホルダーの方は、自動的に反映されます。

Q:「ポイント交換WEB申込分 申込ページ」のバナーとはどんなものですか?

A:貯まったポイントで体験イベント・選手限定グッズ(マッチデースタジアムツアー、選手サイン入りアイテム等)やREX CLUBオリジナルグッズ等のポイント交換アイテムと交換することができます。
このバナーをクリックすることでWEBからイベント参加やグッズ交換のお申込みが可能となります。お申込み後、埼玉スタジアム・レッズランド・レッドボルテージに設置の引換レシート発券機から「引換レシート」を発券し、アイテムと交換となります。(交換アイテムによっては、抽選・先着、またレシートの発券が必要ないアイテムもございます。詳細については各アイテム申込ページをご確認ください。)

Q:「REX POINT チケット交換サイト」のバナーとはどんなものですか?

A:専用のオンラインサイトでREX POINTを「試合観戦チケット」に交換できるサービスです。交換対象の試合や席種に制限がある場合もございますのでご注意ください。各席種の交換ポイント数等の詳細は、こちらをご確認ください。



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ポイントプログラム「REX POINT」について

Q:「REX POINT」とは何のことですか?

A:ホームゲームへの来場、シーズンチケットの購入、「REX TICKET」でのチケット購入、グッズ購入、グルメの購入、MDP購入、レッズランドの施設利用、オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会等でポイントが貯まるポイントプログラムです。獲得したポイントは、さまざまな特典に交換することができます。

Q:だれがポイントを貯めることができますか?

A:REX CLUBの全カテゴリーの方がポイントを貯めることができますが、カテゴリーによって付与対象ポイントや付与率は異なります。例えばシーズンチケットやTICKET REGULAR/REGULARの継続・更新を行わなかった場合は、WHITE会員になり、ポイントの獲得・利用に大きな制限が入りますのでご注意ください。

Q:何をするとポイントを貯められるのですか?

A: 浦和レッズがポイント獲得対象として決めたホームゲーム等のスタジアム来場時をはじめ、シーズンチケットの購入、浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイト「REX TICKET」でのチケット購入、浦和レッズのオフィシャルショップRED VOLTAGEオンラインショップ、スタジアムでのファンショップ等でのグッズ購入、スタジアムでのグルメショップでの購入、MDPの購入、レッズランド施設の利用、オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会、REX CLUBへの入会や更新、その他浦和レッズが随時設定するお楽しみボーナスポイント等が対象となります。なお、シーズンチケットの購入ポイントは1席ごとに分かれて付与されます(LOYALTY会員は、シーズンチケットの座席ごとに、REX CLUBへの会員登録がされております。申込代表者単位ではありません)。「REX TICKET」でのチケット購入ポイントは、チケット購入金額に対応するポイントが、購入者に付与されます(複数枚購入した場合も、すべてのポイントが購入者に付与されます。ポイントを分割することはできません)。

ポイントを獲得する場においては、必ず会員証(カード会員証またはデジタル会員証)をご用意の上、ご提示ください。ご提示いただいた場合にのみポイントを付与いたします。会員証を持参していない場合(オフィシャルサポーターズクラブの入会では入会時に会員カード番号の登録がない場合)、ポイントを付与することができませんのであらかじめご了承ください。
なお、LOYALTY会員の方の来場ポイントについては、カード会員証を使用してご入場いただいた際の来場記録に基づき付与されます。

Q:獲得できるポイント数はどのように決まるのですか?

A:カテゴリーやステージによって異なる場合がありますが、原則として次の通りです。

チケット・グッズ等購入時の基本付与率は購入金額の10%です。1,000円ご購入の場合は100ポイントとなります(ポイントは小数点以下切り捨て)。
試合会場におけるMDPについてはほかのグッズとは異なり基本付与ポイントは1部ごとに30ポイントとなります。
グルメショップ等での購入時の基本付与ポイントは購入500円ごとに50ポイント(購入金額は500円未満切り捨て)、試合会場におけるMDP購入時の基本付与ポイントは1部ごとに30ポイントとなります。
ホームゲームなどのスタジアム来場時の基本付与ポイントは1回につき100ポイントです。レッズランドの施設利用時の基本付与ポイントは施設利用料の10%(ポイント数は小数点以下切り捨て)で、カテゴリー・ステージによる付与率の変動はありません。
オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会ポイントは、代表者のみに一律300ポイントとなります。

Q:ポイントの付与率等はどのように異なるのですか?

A:カテゴリーやステージによって付与率、付与ポイントは原則的に変動します。

スタジアム来場の場合、基本付与ポイントは100ポイントですが、ステージがDIAMONDは150ポイント、PLATINUM140ポイント、SAPPHIRE130ポイント、RUBY120ポイントとなります。GOLD、SILVER、BRONZEは110ポイント、RED、U-18、HEART-FULL、レッズランド会員は100ポイント、WHITEは50ポイントです。

チケット(シーズンチケット、REX TICKETでの一般チケットが対象)やグッズ購入時の基本付与率は購入金額の10%ですが、LOYALTYの場合、ステージがDIAMONDなら15%、PLATINUMは14%、SAPPHIREの場合13%、RUBYは12%となります。TICKET REGULAR/REGULARの場合、GOLD、SILVER、BRONZEは11%、REDとU-18、レッズランド会員は基本付与率と同じ10%です。年会費無料のWHITEではチケット・グッズ購入時の基本付与率は購入金額の3%です。

試合会場におけるMDPについては1部ごとにLOYALTYの方は42ポイント、TICKET REGULAR/REGULAR・REDSLAND・HEART-FULLの方は30ポイントとなります。埼玉スタジアムREX CLUBブース等に設置のポイント券レコーダーでもポイントを加算できますが、6ポイントが減算となります。

グルメショップ等での購入時の基本付与ポイントは、購入500円(購入金額は500円未満切り捨て)ごとにLOYALTYの方は70ポイント、TICKET REGULAR/REGULAR・REDSLAND・HEART-FULLの方は50ポイントとなります。埼玉スタジアムREX CLUBブース等に設置のポイント券レコーダーでもポイントを加算できますが、10ポイントが減算となります。
年会費無料のWHITEではMDP・グルメ購入ポイントは貯まりません。

レッズランド施設利用時の付与率は、カテゴリー・ステージに関わらず一律10%です。年会費無料のWHITEではレッズランド利用ポイントは貯まりません。

オフィシャルサポーターズクラブへの入会ポイントは、代表者のみに一律300ポイントとなります。年会費無料のWHITEではOSC入会は貯まりません。

カテゴリー・ステージに応じた付与対象ポイントや付与率、付与タイミング等の詳細は、こちら(http://www.urawa-reds.co.jp/about_rex/rex_point.html)をご確認ください。

Q:購入や来場以外で獲得できるポイントはどのようなものがありますか?

A:新規・継続入会によるボーナスポイントや、ホームゲーム試合結果ボーナス、お気に入り選手MVPボーナスなどのお楽しみポイントがあります。他にも、都度設定されるボーナスポイントがあります。

新規・継続入会によるボーナスポイントとしては、シーズンチケット購入時は購入ポイントとはLOYALTY2,000ポイントを獲得できます。TICKET REGULAR/REGULARに入会・更新の場合の新規・継続入会ポイントは、年会費の金額にかかわらず、一律500ポイントとなります。新規入会時(再入会を除く)には新規入会ポイントとは別に、さらにボーナスとして1,000ポイントを獲得できます。また、WEB入会(新規・継続)していただくと300ポイントのボーナスポイントを獲得できます。

TICKET REGULAR/REGULARではステージによってのボーナスもあります。GOLDの方は毎年3,000ポイント、SILVERの方は2,000ポイントとなっています。ボーナスポイントはいずれもカテゴリーやステージにかかわらず一律です。このほか随時設定されるボーナスポイントもあります。

Q:獲得したポイントはどのようにして確認できるのですか?

A:マイページにある「保有ポイント」画面で現在のポイント残高を確認することができます。また「ポイント履歴」画面で獲得した実績を確認できます。「ポイント交換申込履歴」では、ポイント交換の履歴も確認できます。

Q:ポイントはどのように獲得できるのですか?また、いつポイントを獲得できるのですか?

A:ポイント獲得は、獲得シーンによって異なります。獲得タイミングについては「REX POINTについて」も併せてご覧ください。

(1)ホームゲーム等来場
・シーズンチケットホルダーの方でワンタッチパスICカードとREX CLUBカード会員証が統合されたICカードを利用して入場された方は、約7日後に自動的にポイント加算されます。
・シーズンチケットホルダーで紙チケットで入場された方、TICKET REGULAR/REGULAR・REDSLAND・HEART-FULL会員の方、およびWHITE会員の方は、スタジアム内にある「来場ポイントレコーダー」に会員証をかざすことで同日中にポイント加算されます。
※会員の方が「来場ポイントレコーダー」に記録し忘れた場合等、後日になってのポイント加算はできません。
※ワンタッチパスICカードと統合されたREX CLUBカード会員証をご利用のシーズンチケットホルダーの方は「来場ポイントレコーダー」の利用は不要です(ただし、シーズンチケット対象外の試合に関しては、「来場ポイントレコーダー」をご利用いただく場合がございます。その際は事前にオフィシャルサイト等でご案内いたします)。仮にご利用になられた場合、レコーダーは作動しますが、約7日後に自動的に加算されるポイントと重複してポイントを獲得することはできません。

(2)シーズンチケット購入
・自動的にポイント加算されます。加算されるのは新年度3月中となります。

(3)チケット購入
・浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイト「REX TICKET」でチケットを購入された場合、購入(決済)から7日以内に自動的にポイントが加算されます。

(4)グッズ購入
・オフィシャルショップRED VOLTAGEや試合会場等でのファンショップでご購入された場合、約7日後に自動的にポイント加算されます。
オンラインショップでご購入された場合、商品出荷から約7日後に自動的にポイント加算されます。

(5)グルメ・MDP購入
・試合会場等でのポイント付与対象のグルメショップでご購入された場合、500円につき1枚の「ポイント券」が配布されます(500円未満切捨て)。また、試合会場にあるMDPステーションでのMDP購入についても「ポイント券」を利用します(1部につき1枚のポイント券)をお渡しします。
ポイント加算はご自身で行っていただく必要があります。「ポイント券」にあるQRコードをスマートフォンのカメラ機能を使って読み取るとログイン画面となりますので、ログインすることで数分後に自動的にポイント加算されます。
※「ポイント券」は1回限り有効です。一度ポイント加算の手続きをされますと、その「ポイント券」を再び使うことは出来ません。また「ポイント券」に表示されている有効期限を過ぎますとポイント加算は出来なくなります。
※ポイント加算をご自身で行わない場合は、REX CLUBカウンターに設置の「ポイント券レコーダー」をご利用ください(手続き終了とともにポイント加算されます)。但し、その場合、加算されるポイント数は「ポイント券」1枚当たり10ポイント(MDPのポイント券の場合は6ポイント)減じたものとなりますのでご注意ください。

(6)レッズランド利用
・レッズランドの施設を利用された場合、施設利用料の10%(ポイントは小数点以下切り捨て)のポイントが付与されます。ポイント付与対象はREX CLUB LOYALTY/REGULARで付与率は共通で、カテゴリーやステージによる付与ポイントの変動はありません。
ポイント付与にあたっては、お支払い時にレッズランド会員証またはREX CLUB会員証(カード・デジタル)をご提示ください。利用日から約10日後までに自動的に登録されます。
※レッズランドまたはREX CLUBの会員であることが確認できない場合は付与できません。

(7)オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会
・オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)へ入会された場合、REX CLUB LOYALTY/REGULARに登録の代表者の方に一律で300ポイントが付与されます。オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会時に、必ずREX CLUB会員カード番号をご登録ください。オフィシャルサポーターズクラブ(OSC)への入会については、こちら(https://www.reds-osc.jp)をご確認ください。

(8)入会ボーナス、継続・更新ボーナス、WEB入会ボーナス、ステージアップボーナス等ボーナスポイント
・原則として、自動的にポイント加算されます。「ポイント券」が配布される場合は、飲食購入時と同様、スマートフォンを使ってご自身でポイントの加算をしていただきます。なお、スタジアム窓口で入会されたTICKET REGULAR/REGULAR会員の方への入会ボーナスのポイントは、ご入会当日には付与されません。ご入会日から最大で1週間程度かかります。

Q:ポイントは家族や仲間と合算したり譲ったりできますか?

A:できません。ポイントは一人ひとりに付与されるものです。家族間であっても合算することはできません。

Q:貯まったポイントはどのような特典と交換できるのですか?

A:特典交換可能なアイテム一覧は、こちらをご確認ください。各アイテムの数量には限りがございますので、早めの交換をお勧めいたします。交換アイテムは追加都度マイページのお知らせ等で告知いたします。
また、カテゴリー・ステージに応じて、特典交換できるアイテムは異なります。各カテゴリー・ステージで交換可能なアイテムは上記のアイテムリストにてご確認ください(WHITE会員は限定されたアイテムのみ交換することができます)。

Q:貯まったポイントはどのようにして利用できるのですか?

A:5種類に分かれるポイント交換アイテムのタイプに応じて、ポイントの交換方法は異なります。

(1)体験イベント・選手系グッズ(受付方法:抽選)
参加可能人数やアイテム数が限られている、体験イベントや選手系グッズでは、マイページからの申し込みに基づく抽選により、当選者を決定します。ポイントは、抽選完了後に当選者からのみ引き落とされます(落選の場合は引き落とされません)。抽選の時点で必要ポイントをお持ちでない場合、落選となりますのでご注意ください。
・申込場所:マイページ(WEB)※「ポイント交換 WEB申込分 申込ページ」バナーをクリック
・アイテム交換場所:配送、イベント参加など(アイテムにより異なります)

(2)グッズ(受付方法:先着)
グッズについては、マイページからのお申込と試合会場でのお申込の2種類の申込方法があります。便利なマイページからのお申込みをお勧めいたします。

【1.マイページからのお申込】
マイページからのお申込みの場合、お申込み時点で対象アイテムが確保されるため、人気商品も在庫切れの心配なく交換できます。また、埼玉スタジアム・レッズランド・レッドボルテージに設置の引換レシート発券機から発券可能な「引換レシート」をアイテムと交換するので、申込書を記入いただく必要がありません。
・申込場所:マイページ(WEB)※「ポイント交換 WEB申込分 申込ページ」バナーをクリック
・アイテム交換場所:埼玉スタジアム 南ペデストリアンデッキ下 REX CLUBポイント交換ブース
※埼玉スタジアム 南ペデストリアンデッキ下 REX CLUBブース、レッズランド、レッドボルテージに設置の発券機を利用して、引換レシートを発券し交換場所へお持ちください。
※一部商品はレッズランド、レッドボルテージでの交換も可能です。
【2.試合会場でのお申込】
埼玉スタジアム 南ペデストリアンデッキ下 REX CLUBブースにて申込書を記入の上、アイテムと交換します。
・申込場所:埼玉スタジアム 南ペデストリアンデッキ下 REX CLUBブース
・アイテム交換場所:埼玉スタジアム 南ペデストリアンデッキ下 REX CLUBブース

(3)ポイント交換対象の試合観戦チケット(受付方法:先着)
浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイト「REX TICKET」内にある「REX POINTチケット交換サイト」から試合観戦チケットと交換することができます。交換対象の試合や席種に制限がある場合もございますのでご注意ください。
各席種の交換ポイント数等の詳細は、こちらをご確認ください。
・申込場所:「REX TICKET」内の「REX POINTチケット交換サイト」
・チケット発券:セブン‐イレブン店舗で発券(発券方法はセブン‐イレブン発券に限ります)

(4)グッズ購入クーポン(受付方法:先着)
グッズ購入クーポンについては、マイページからのお申込みと試合会場でのお申込みの2種類の申込方法があります。発券したレシートをそのままクーポン・利用券として利用できる、便利なマイページからのお申込をオススメいたします。
(「レッズランド利用券」は、マイページからのお申込みのみとなります。)

【1.マイページからのお申込み】
マイページからのお申込みの場合、埼玉スタジアム・レッズランド・レッドボルテージに設置の引換レシート発券機から発券したレシートをそのままクーポン・利用券としてご利用いただくことができます。 ・申込場所:マイページ(WEB)※「ポイント交換 WEB申込分 申込ページ」バナーをクリック
・アイテム交換場所:交換の必要なし
※埼玉スタジアム 南ペデストリアンデッキ下 REX CLUBブース、レッズランド・レッドボルテージに設置の発券機を利用して、レシートを発券しそのままクーポン・利用券としてご使用ください。
【2.試合会場でのお申込】
埼玉スタジアム 南ペデストリアンデッキ下 REX CLUBブースにて申込書を記入の上、クーポンと交換します。(「レッズランド利用券」は、マイページからのお申込のみとなります。) ・申込場所:埼玉スタジアム 南ペデストリアンデッキ下 REX CLUBブース
・アイテム交換場所:埼玉スタジアム 南ペデストリアンデッキ下 REX CLUBブース

(5)オンラインショップポイント利用
浦和レッズオンラインショップでのグッズ購入時に「お支払方法選択画面」において「ポイント利用」欄にポイント数を入力(3,000ポイント=1,000円)することで決済時に割引されます。

Q:獲得したポイントに有効期限はありますか?

A:あります。獲得したポイントは、最大で過去3年度分までが有効です。REX CLUBは1月31日を年度末としており、有効期限は常に年度末の1月31日までとなっています。獲得したポイントは、時期を問わず、獲得した年度分のものは翌々年度末まで有効です。例えば、2019年11月14日に獲得したポイントは、「2019年度」に獲得したため、「2021年度末(2022年1月31日)」まで有効となります。有効期限を過ぎたポイントは、特別に持ち越しが認められた場合を除き失効しご利用いただけなくなります。

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浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイト「REX TICKET」について

Q:「REX TICKET」とは何のことですか?

A:REX CLUB会員のみが利用可能な、浦和レッズオフィシャルチケットサイトです。2017年より、従来の「レッズチケット」がバージョンアップし、「REX TICKET」となりました。

LOYALTY、REGULAR、WHITEのすべてのカテゴリーの方が利用できますが、カテゴリーに応じて特典が異なります。REX CLUB WHITE(無料会員)に登録するだけで、通常チケット購入時にかかるシステム利用料と発券手数料が無料となります。また、一般販売よりも早くチケットが購入できる先行販売で購入できます(LOYALTYの方は「最速」、REGULARの方は「ほぼ最速」、WHITEの方は「先行」)。さらに、REX CLUB LOYALTY、 REGULARの方は、オンラインチケットサイト「REX TICKET」をご利用の場合に限り、サイト有料チケット購入価格は会員価格料金が適用(試合当日でも同額)されますので、とてもお得にチケットを購入することができ、チケット購入金額に応じたREX POINTを獲得できます。

REX TICKETは、こちら(http://rex-ticket.jp/)からご利用ください。

Q:「REX TICKET」で購入可能なチケットは何ですか?

A:原則として、浦和レッズ(トップ・レディース)のホームゲームチケットがご購入いただけます。ビジターチケット(ビジター指定席・ビジター自由席)やアウェイゲームの販売はありません。
※ビジターチケットは、Jリーグチケット(http://www.jleague.jp/club/urawa/day/)をご利用ください。

Q:「REX TICKET」にはどんな特典、便利な点がありますか?

A:REX TICKETには大きく下記の5つの特徴があります。

(1)システム利用料、発券手数料がかかりません![全カテゴリー共通]
REX CLUB会員に登録し『REX TICKET』でチケット購入すれば、通常チケット購入時にかかるシステム利用料[216円(税込)/枚]、発券手数料[通常108円(税込)/枚]が無料となります! また、クレジットカード決済を選択すると決済手数料も無料となりますので、とてもお得にチケットを購入できます(ただし、一部サービスを除く)。さらに「LOYALTY(シーズンチケットホルダー)」の方は、セブン-イレブン等の店頭でお支払いの場合でも決済手数料は無料となります。
詳細は、REX TICKET「手数料一覧」(http://rex-ticket.jp/guide/charge)をご確認ください。

(2)会員料金で購入できる![「LOYALTY」「REGULAR」が対象]
『REX TICKET』でチケットを購入した場合に限り、サイト有料会員料金が適用されます(試合当日でも同額です)ので、とてもお得にチケットを購入することができます。
「WHITE(無料会員)」の方は、一般販売(前売料金・当日料金)と同じ料金が適用されます。

2019シーズン チケット料金表をご確認ください。
(http://www.urawa-reds.co.jp/ticket/seatview.html)

(3)先行販売でチケットを購入できる![全カテゴリー共通]
「WHITE(無料会員)」の方は、REX CLUB先行販売が利用でき、一般販売よりも先にチケットを購入することができます。「LOYALTY(シーズンチケットホルダー)」の方は、誰よりも早い「最速」で、「REGULAR(有料会員)」の方は、「ほぼ最速」でチケットを購入できます。

(4)座席を選択して購入できる! [全カテゴリー共通]
『REXTICKET』で指定席チケットをご購入の場合、販売初日の販売開始1時間後以降は、ご希望の座席番号を選んでチケットを購入することができます。
※企画シート、テーブルシート、ファミリーシート、他一部席種については、座席選択サービスの対象外となります。

(5)REX POINTがたまる![全カテゴリー共通]
チケット購入金額に応じてREX POINTを獲得できます。
※POINT数は、購入者の会員カテゴリーにより購入金額の3~15%となります。
詳細は、REX POINTについて(http://www.urawa-reds.co.jp/about_rex/rex_point.html)をご確認ください。

Q:「REX TICKET」にはどのようにして利用、ログインができますか?

A:既にREX CLUBに入会済みの方は、ログインIDにREX CLUBに登録のメールアドレス(または当年度の会員カード番号)、パスワードにREX CLUBに登録のパスワードを入力することで、ログインいただけます。

またREX CLUBに入会されていない方は、こちら(http://www.urawa-reds.co.jp/about_rex/)よりご入会ください。

Q:REX CLUBマイページから、「REX TICKET」を利用したいのですが?

A:REX CLUBマイページの試合日程をクリックいただくと、REX TICKETの当該試合の販売ページに移動します。この際、ログインした状態が維持できますので、改めてログインIDやパスワードを入力いただく必要はございません。また、REX CLUBマイページ内の「チケット購入履歴」からは「REX TICKET」の購入履歴を確認することができます。

Q:「REX TICKET」で購入したチケットの購入ポイントを登録したいのですが?

A:浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイト「REX TICKET」でチケットを購入された場合、購入(決済)から7日以内に自動的にポイントが加算されます。ご自身で登録いただく必要はございません。

Q:「REX TICKET」でビジター席を購入したいのですが?

A:浦和レッズオフィシャルオンラインチケットサイトである「REX TICKET」では、ビジターチケット(ビジター指定席・ビジター自由席)の販売はありません。
原則として、浦和レッズ(トップ・レディース)のホームゲームチケットのみがご購入いただけます。 ビジター席のご購入を希望の場合は、一般販売日から、Jリーグチケット< http://www.jleague-ticket.jp/club/ur/ >、各種プレイガイドのみでのお取り扱いとなります。

Q:「REX TICKET」はスマートフォン・携帯でも利用できますか?

A:「REX TICKET」はPC・スマートフォン・タブレットから利用することができます。フィーチャーフォン(ガラケー)では利用することができません。フィーチャーフォン(ガラケー)の場合は、従来通りレッズチケットをご利用ください。ただし、レッズチケットではREX TICKETの各種特典はご利用いただけません。

Q:「REX TICKET」の使い方がよく分かりません。

A:「REX TICKET」の詳しいご利用方法は、こちら(http://rex-ticket.jp/guide/presale_t)をご参照ください。

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浦和レッズ オンラインショップ について

Q:「オンラインショップ」とは何のことですか?

A:REX CLUB会員のみが利用可能な、浦和レッズオフィシャルのオンラインショップサイトです。ご利用には、浦和レッズのメンバーシップ、「REX CLUB」にご登録のうえ、「REX CLUB」の会員ID・パスワードでログインしていただくことになります。
オンラインショップは、こちら(https://e-shop.urawa-reds.co.jp/)からご利用ください。

Q:オンラインショップでどのようにREX POINTが利用できますか?

A:オンラインショップでのグッズ購入時の「お支払方法選択画面」において「ポイント利用」欄にポイント数を入力することで決済時に割引。(3,000point=1,000円)
詳しくはこちら(https://e-shop.urawa-reds.co.jp/pages/guide/howto_point)をご参照ください。

Q:オンラインショップのグッズ購入でのポイント付与はいつになりますか?

A:ご購入いただくと、商品出荷から約7日後にポイント加算されます。
※夏期や年末年始等の長期休業時には、ポイント付与までにさらに1~2週間ほどかかる場合がございますのでご了承ください。

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有料コンテンツ「サイトメンバーズ」の無料利用について

Q:REX CLUB会員になるとサイトメンバーズを利用するときに特典はありますか?

A:REX CLUB LOYALTY(シーズンチケットホルダー)の方は、有料コンテンツのサイトメンバーズ(利用料通常月324円)を利用料無料でご利用いただくことができます。無料期間は各シーズンの3月1日から翌年2月末までの期間となります。
LOYALTY会員の方はREX CLUBのマイページにログインした後、マイページ内のサイトメンバーズのバナーをクリックするとサイトメンバーズにログインし、無料利用ができます。
REX CLUB LOYALTYの方のうち既にサイトメンバーズ会員の方は、サイトメンバーズのログインページからサイトメンバーズのID(メールアドレス)を利用して、サイトメンバーズにログインすることができます。ただしサイトメンバーズを無料でご利用いただくためには、サイトメンバーズ会員ご本人による無料閲覧の申告手続きが必要となります。
ご本人がサイトメンバーズにログイン後、画面上から所定の申告手続きを行うことにより、お手続き実施月の翌月(ご契約先の携帯電話会社、クレジット会社によっては申告手続きの翌々月以降)から、サービスの利用料が無料となります。申告手続きがない場合は、REX CLUB LOYALTYの会員とみなされずこれまで通り利用料がかかりますのでご注意ください。
なお、お手続きの際には、REX CLUBのログインID(REX CLUBにご登録のメールアドレスまたは当該年度のカード会員番号)とパスワードが必要となります。
無料利用の対象とならないREX CLUB会員の方は、サイトメンバーズの画面から会員登録(利用料月324円)をすることでコンテンツを閲覧することができるようになります。

その他

Q:ホーム自由席優先入場抽選とは何ですか?

A:マイページを利用した特典のひとつで、ホーム自由席のシーズンチケットホルダー(LOYALTY)の方を対象としたホームゲームでの優先入場の順番を決める抽選の仕組みのことです。
従来、スタジアムでキックオフ6時間前に行っていた当日抽選に代わるもので、ホーム自由席のシーズンチケットホルダーの方だけを対象としています。指定席をお持ちのシーズンチケットホルダーの方はシーズンチケットホルダーでも参加できません。

早くスタジアムに入場したい方が、REX CLUBのマイページを使って事前に入場順の抽選を申込み、抽選された番号に従って、一般の方々より早く入場できるようになります。 申込みには試合ごとに締切があり、その後自動抽選されます。スタジアムに設置される発券機で入場前に抽選整理券を発券していただいたうえで、待機列に並んでいただくことになります。抽選結果はマイページでも確認できます。

お問い合わせ
REX CLUB事務局 TEL:0570-064-026
火曜日〜土曜日 10:00 〜 18:00(日・月・祝日・ホームゲーム開催日除く)

    • SAVAS
    • NIKE
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